Junior Specialist IT Service Desk (m/w/d), IT - Laag/Neumarkt

Arbeitsagentur; Italia; Ibrido; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Betriebskantine

Private Zusatzkrankenversicherung

Gesunder Betrieb

Familienfreundliches Unternehmen

Gutscheine für junge Eltern

Bezahlte Freistellungen

Descrizione del lavoro

GRONBACH GMBH sucht zur Verstärkung des europäischen IT-Service-Desk-Teams eine/n Mitarbeiter/in im First-Level-Support. Sie unterstützen Mitarbeitende an drei Standorten, nehmen Anfragen entgegen, analysieren Störungen und leiten komplexe Fälle an den Second-Level-Support weiter.

Sie arbeiten eng mit Kollegen zusammen, lernen IT-Systeme, Abläufe und Standards kennen und ermöglichen mobiles Arbeiten sowie flexible Arbeitszeiten. Reisebereitschaft wird vorausgesetzt.

Competenze

• Technischer Schulabschluss, vorzugsweise in IT, Elektronik oder vergleichbarer Fachrichtung; Hochschulabschluss ist von Vorteil
• Erste Kenntnisse in Microsoft 365 bzw. Office 365 oder starkes Interesse, sich dort weiterzuentwickeln
• Hohe Lernbereitschaft, Eigeninitiative und sorgfältige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft, diese auszubauen
• Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und internationalen Dienstreisen

Mansioni

• First-Level-Support für interne Anwender vor Ort und per Fernzugriff
• Annahme, Dokumentation, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen
• Unterstützung bei technischen Fragen zu PCs, Druckern, Telefonen, Smartphones, Produktionsgeräten und Videokonferenzsystemen
• Betreuung der IT-Endgeräte im laufenden Arbeitsalltag
• Strukturierte Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support
• Anwendung und Weiterentwicklung interner IT-Prozesse und Standards
• Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissenseinträgen
• Mitarbeit an nationalen und internationalen IT-Projekten

Conoscenze

First-Level-Support

Microsoft 365

Deutsch/Englisch

Formazione

Technischer Schulabschluss IT/Elektronik

Strumenti

Office 365

Descrizione del lavoro

Dein neuer Traumjob! Als führendes High-Tech Unternehmen mit drei Standorten in Europa beliefern wir seit über 50 Jahren Kunden in der Hausgerätetechnik, im Bereich gewerbliches Kochen sowie Medizintechnik mit hochwertigen Dekorteilen, Einzelkomponenten, Baugruppen und Geräten aus Edelstahl, Aluminium und Kunststoff.

Deine Aufgaben

Als Mitglied unseres europäischen IT-Service-Desk-Teams unterstützen Sie die Mitarbeitenden an unseren drei Standorten bei Fragen und Problemen rund um die IT.

Sie nehmen Anfragen entgegen, analysieren technische Störungen und lösen diese nach Möglichkeit selbstständig. Komplexere Themen übergeben Sie strukturiert an den Second-Level-Support. Dabei arbeiten Sie eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen und lernen unsere IT-Systeme, Abläufe und Standards umfassend kennen.

Ihre Aufgaben im Überblick

• First-Level-Support für unsere internen Anwenderinnen und Anwender, vor Ort und per Fernzugriff
• Annahme, Dokumentation, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen
• Unterstützung bei technischen Fragen zu PCs, Druckern, Telefonen, Smartphones, Produktionsgeräten und Videokonferenzsystemen
• Betreuung der IT-Endgeräte im laufenden Arbeitsalltag
• Strukturierte Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support
• Anwendung und Weiterentwicklung interner IT-Prozesse und Standards
• Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissenseinträgen
• Mitarbeit an nationalen und internationalen IT-Projekten

Das bringen Sie mit

• Technischer Schulabschluss, vorzugsweise in den Bereichen IT, Elektronik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung; ein Hochschulabschluss ist von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
• Erste Kenntnisse in Microsoft 365 beziehungsweise Office 365 oder großes Interesse, sich in diesem Bereich weiterzuentwickeln; Begeisterung für IT und Freude daran, technische Lösungen zu finden
• Hohe Lernbereitschaft, Eigeninitiative und eine sorgfältige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft, diese weiter auszubauen
• Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und internationalen Dienstreisen

Auch wenn Sie noch nicht alle Anforderungen erfüllen, freuen wir uns über Ihre Bewerbung, wenn Sie Interesse an der IT mitbringen und sich fachlich weiterentwickeln möchten.

Darauf können Sie sich freuen

• Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen; flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gezielte interne und externe Weiterbildungsangebote sowie individuelle fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen und technisch anspruchsvollen Arbeitsumfeld
• Betriebskantine
• Ein gesundes Arbeitsumfeld inklusive einer privaten Zusatzkrankenversicherung, die Auszeichnung als ,,Gesunder Betrieb" und als zertifiziertes ,,familienfreundliches Unternehmen" sowie die Förderung junger Eltern durch Gutscheine und bezahlte Freistellungen

Für diese Position ist, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, ein Bruttojahresgehalt zwischen 25.000 EUR und 30.000 EUR vorgesehen. Bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

Werden Sie Teil unseres Teams! Wenn Sie Ihre Begeisterung für IT bei uns einbringen und sich fachlich weiterentwickeln möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

GRONBACH GMBH Schotterweg 7/9 · 39044 Laag/Neumarkt (Bz) Italien [e-mail] Telefonische Rückfragen an 0471-809611