Junior Relazioni Clienti — Formazione & Crescita

Andromeda; Roma; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formazione continua

Welfare aziendale

Buoni pasto

Descripción de la vacante

Andromeda cerca Addetto/a relazioni clienti per il team di assistenza. Gestiamo servizi per aziende energetiche e telecomunicazioni: rispondiamo a privati e PMI al telefono e via email, offrendo supporto di primo contatto e gestione delle pratiche.

La figura ascolta la richiesta, verifica i dati nel CRM, risolve subito ciò che è possibile e, per questioni complesse, passa al back office con note chiare. Si prevede formazione iniziale in aula e affiancamento, sede di lavoro: Roma.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e ascolto paziente.
• Attitudine al problem solving e gestione delle chiamate impegnative.
• Uso sicuro della posta elettronica e degli strumenti informatici di base.
• Formazione iniziale in aula e affiancamento disponibili.

Responsabilidades

• Seguire il primo contatto e ascoltare la richiesta.
• Verificare i dati nel CRM aziendale e risolvere ciò che è possibile.
• Trasmettere casi complessi al back office con note chiare.
• Richiamare chi ha lasciato una segnalazione aperta.

Conocimientos

Comunicazione

Ascolto paziente

Problem solving

Gestione chiamate

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Posta elettronica

Strumenti informatici di base

Descripción del empleo

Andromeda cerca Addetto/a relazioni clienti per il team di assistenza. Gestiamo servizi per aziende energetiche e telecomunicazioni: rispondiamo a privati e PMI al telefono e via email, offrendo supporto di primo contatto e gestione delle pratiche.

La figura ascolta la richiesta, verifica i dati nel CRM, risolve subito ciò che è possibile e, per questioni complesse, passa al back office con note chiare. Si prevede formazione iniziale in aula e affiancamento, sede di lavoro: Roma.