Junior IT & Customer Care Specialist — Hybrid

Emmevì Marketing srls; Bussero; Híbrido; EUR 25.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Emmevì Marketing srls cerca un Junior Customer Care & IT Support Specialist da inserire nel team per assistere i clienti, gestire request IT interne e coordinare attività operative legate alle richieste evolutive.

La figura lavorerà su sistemi software e piattaforme industriali, collaborando con sviluppatori e fornitori, con opportunità di crescita in un contesto innovativo e dinamico.

Responsabilidades

• Gestione delle richieste clienti tramite ticketing, email e telefono.
• Supporto tecnico di primo livello su piattaforme software, accessi e problematiche operative.
• Supporto di secondo livello dove possibile, tramite troubleshooting e analisi tecnica di base.
• Monitoraggio delle segnalazioni fino alla chiusura.
• Escalation verso team specialistici quando necessario.
• Aggiornamento della documentazione tecnica e delle knowledge base.
• Supporto agli utenti interni su problematiche hardware e software.
• Setup postazioni, gestione account e supporto operativo agli utenti.
• Supporto su strumenti Microsoft 365 e dispositivi aziendali.
• Interfaccia con fornitori IT per attività operative e manutenzioni.
• Raccolta e tracciamento delle richieste evolutive dei clienti.
• Coordinamento operativo con fornitori o team di sviluppo interni.
• Monitoraggio avanzamento attività e aggiornamento stato lavori.
• Supporto alle attività di test e validazione

Descripción del empleo

Emmevì Marketing srls cerca un Junior Customer Care & IT Support Specialist da inserire nel team per assistere i clienti, gestire request IT interne e coordinare attività operative legate alle richieste evolutive.

La figura lavorerà su sistemi software e piattaforme industriali, collaborando con sviluppatori e fornitori, con opportunità di crescita in un contesto innovativo e dinamico.