Junior Help Desk - IT Support, Apprendistato e Smart Working

Adecco (Portugal); Concorezzo; Híbrido; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratto di apprendistato

Mensa aziendale

Formazione e crescita

Smart working

Descripción de la vacante

Adecco (Portugal) cerca un Help Desk Junior da inserire nel team IT. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti interni, fornendo supporto di primo livello e contribuendo al funzionamento degli strumenti informatici aziendali.

Si richiedono diploma in informatica, conoscenze Windows/macOS, Office 365 e basi di reti. È previsto un contratto di apprendistato con crescita professionale e possibilità di smart working.

Formación

• Diploma ad indirizzo informatico o equivalente.
• Conoscenza dei sistemi Windows e macOS.
• Buona conoscenza di Office e Microsoft 365.
• Conoscenze di base di reti (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi).
• Buona padronanza dell'italiano e comprensione dell'inglese tecnico.

Responsabilidades

• Gestione e risoluzione delle richieste di assistenza tramite telefono, email, chat e strumenti di supporto remoto.
• Preso in carico e monitoraggio dei ticket, con eventuale escalation.
• Configurazione, installazione e manutenzione di PC, notebook, smartphone e periferiche.
• Gestione degli account utenti e dei permessi (creazione utenti, reset password, gestione accessi).
• Supporto agli utenti su Microsoft 365, VPN e applicativi interni.
• Supporto onboarding dei nuovi assunti e configurazione delle dotazioni informatiche.
• Aggiornamento della documentazione tecnica, della knowledge base e dell'inventario.

Conocimientos

Windows

macOS

Microsoft 365

Reti informatiche

Italiano

Inglese tecnico

Educación

Diploma ad indirizzo informatico

Herramientas

Active Directory

Microsoft Entra ID

Ticketing systems

Supporto remoto

Descripción del empleo

Adecco (Portugal) cerca un Help Desk Junior da inserire nel team IT. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti interni, fornendo supporto di primo livello e contribuendo al funzionamento degli strumenti informatici aziendali.

Si richiedono diploma in informatica, conoscenze Windows/macOS, Office 365 e basi di reti. È previsto un contratto di apprendistato con crescita professionale e possibilità di smart working.