Junior Helpdesk

agap2 Italia; Lombardia; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Indennità giornaliera netta

Job summary

AGAP2 Italia cerca un Help Desk Junior di primo livello da inserire nel team IT interno a Milano. La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti, gestendo richieste relative a hardware e software e assistendo su account e accessi.

Si offre contratto di apprendistato o altro in base al profilo, inserimento in CCNL Commercio e Terziario, retribuzione compresa tra 23.000 € e 26.000 € più buoni pasto, con percorso di crescita nell’ambito IT support.

Qualifications

• Diploma o titolo di studio in ambito informatico/tecnico.
• Conoscenze di base dei sistemi operativi Windows e degli strumenti informatici.
• Interesse per il settore IT e per l’assistenza tecnica agli utenti.
• Buone capacità comunicative, orientamento al servizio e attitudine al problem solving.
• Precisione, curiosità e voglia di imparare.
• Possibilità di inserimento con contratto di apprendistato, ove sussistano i requisiti.
• Percorso di crescita professionale in ambito IT Support.
• Affiancamento e possibilità di sviluppare competenze tecniche sul campo.
• Inserimento in un contesto aziendale strutturato e dinamico.

Responsibilities

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni.
• Gestire le richieste di assistenza relative a hardware, software e strumenti informatici.
• Supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche legate a postazioni di lavoro, account e accessi.
• Registrare e monitorare le richieste di assistenza, garantendo un corretto aggiornamento delle segnalazioni.
• Collaborare con il team IT per la gestione e l’eventuale escalation delle problematiche più complesse.

Skills

Assistenza tecnica

Comunicazione efficace

Problem solving

Orientamento al servizio

Conoscenze base Windows

Education

Diploma o titolo di studio in ambito informatico/tecnico

Tools

Sistemi di ticketing

Strumenti informatici di base

Job description

Parte del Gruppo MoOngy Group, AGAP2 Italia è un leader europeo nei servizi di consulenza ingegneristica e IT, con una presenza consolidata in 14 paesi.

Dal 2018, AGAP2 Italia supporta aziende partner operanti nei settori aerospace, automotive, energy e industrial, contribuendo allo sviluppo e alla validazione di soluzioni tecnologiche innovative.

Posizione aperta: Help Desk Junior - IT Support (Primo Livello)

Sede di lavoro: Milano (MI)

Modalità di lavoro: Full presence, 5 giorni su 5 in sede

Siamo alla ricerca di una figura di Help Desk Junior di primo livello da inserire presso un’azienda partner operante nel settore delle telecomunicazioni e della connettività in fibra ottica.

La risorsa entrerà a far parte del team IT interno e si occuperà di fornire supporto tecnico ai dipendenti dell’azienda, contribuendo alla gestione delle richieste e alla risoluzione delle problematiche informatiche quotidiane. In particolare, ti occuperai di:

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni.
• Gestire le richieste di assistenza relative a hardware, software e strumenti informatici.
• Supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche legate a postazioni di lavoro, account e accessi.
• Registrare e monitorare le richieste di assistenza, garantendo un corretto aggiornamento delle segnalazioni.
• Collaborare con il team IT per la gestione e l’eventuale escalation delle problematiche più complesse.
• Diploma o titolo di studio in ambito informatico o tecnico.
• Conoscenze di base dei sistemi operativi Windows e degli strumenti informatici.
• Interesse per il settore IT e per l’assistenza tecnica agli utenti.
• Buone capacità comunicative, orientamento al servizio e attitudine al problem solving.
• Precisione, curiosità e voglia di imparare.
• Possibilità di inserimento con contratto di apprendistato, ove sussistano i requisiti, oppure con una formula contrattuale commisurata al profilo.
• Percorso di crescita professionale in ambito IT Support.
• Affiancamento e possibilità di sviluppare competenze tecniche sul campo.
• Inserimento in un contesto aziendale strutturato e dinamico.

Se sei un/una Help Desk Junior (Primo Livello) e sei interessato/a inviaci la tua candidatura.

La retribuzione per questo ruolo è compresa tra 23.000 € e 26.000€ + buoni pasto e indennità giornaliera netta commisurata all'esperienza.

La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri.In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che la diversità sia un valore e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo.

Le candidature saranno valutate nel rispetto della normativa vigente e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).