JUNIOR CUSTOMER CARE SPECIALIST – STAGE

WINFLOW; Piemonte; On-site; EUR 5,600 - 11,000; Part time

Job summary

WINFLOW cerca risorse per uno stage nel Customer Care Assicurativo. Entrando a far parte del team dedicato ai sinistri Salute, sarai guidato in un percorso formativo e affiancato per acquisire competenze nella gestione delle relazioni con i clienti e nell'uso degli strumenti aziendali.

Durante lo stage imparerai a gestire chiamate inbound, rispondere a email e chat, analizzare documentazione e aprire sinistri, utilizzando i sistemi informatici per registrare richieste e aggiornare informazioni.

Qualifications

• Predisposizione all'ascolto e comunicazione con persone
• Interesse per il settore assicurativo e servizi al cliente
• Buona gestione delle relazioni con i clienti

Responsibilities

• Gestire le chiamate in inbound fornendo informazioni e supporto agli assicurati sui sinistri
• Rispondere a richieste via email e chat
• Analizzare la documentazione ricevuta
• Aprire i sinistri e registrarli nei sistemi
• Utilizzare i sistemi informatici per registrare e aggiornare informazioni

Skills

Comunicazione efficace

Empatia e ascolto attivo

Job description

Winflow è alla ricerca di nuove risorse da inserire in stage nel Customer Care Assicurativo.

Se ti piace comunicare con le persone, hai una buona predisposizione all'ascolto e desideri iniziare il tuo percorso professionale in un ambiente dinamico e strutturato, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te!

Il tuo percorso

Entrerai a far parte di un team dedicato all'assistenza clienti sui Sinistri Ramo Salute e sarai accompagnato/a attraverso un percorso di formazione e affiancamento, pensato per permetterti di acquisire gradualmente le competenze nella gestione delle relazioni con i clienti e nell'utilizzo degli strumenti aziendali.

Di cosa ti occuperai

Durante lo stage imparerai a:

• Gestire le chiamate in entrata (inbound), fornendo informazioni, supporto e assistenza agli assicurati sulle pratiche di sinistro
• Rispondere alle richieste ricevute attraverso email e chat.
• Analizzare la documentazione ricevuta
• Aprire i sinistri
• Utilizzare i sistemi informatici aziendali per registrare e aggiornare informazioni e richieste.