Junior client relations per operatori telefonici

Mobile 1; San Giovanni Valdarno; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Tempo determinato 12 mesi

Orario full-time 40 ore settimanali

Welfare aziendale

Mensa aziendale

Formazione continua

Job summary

Mobile 1 cerca un Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team per rinforzare le attività festive nel settore telecomunicazioni.

Verrà gestito il contatto con la clientela per attivazioni, richieste informative e pratiche su CRM interno, accompagnando il cliente dall’inizio fino alla risoluzione e collaborando con il back office per attivazioni tecniche.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale richiesto.
• Ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto.
• Familiarità con strumenti digitali e gestionali base.

Responsibilities

• Gestire il contatto con la clientela per attivazioni, richieste informative e gestione delle pratiche su CRM interno.
• Seguire ogni cliente dalla prima richiesta fino alla risoluzione, aggiornando i dati e coordinandoti con il back office per attivazioni tecniche.

Skills

Buone capacità comunicative

Predisposizione all'ascolto

Orientamento al cliente

Attitudine alla risoluzione

Disponibilità immediata

Education

Diploma di scuola superiore o qualifica professionale

Tools

CRM interno

Gestionali base

Job description

Stiamo cercando un/a Addetto/a relazioni clienti da inserire nel nostro organico per il rinforzo del team festività. Operiamo nel settore delle telecomunicazioni con offerte rivolte a clienti privati e piccole imprese, con un focus su connessione e servizi digitali.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
• familiarità con strumenti digitali e gestionali base
• orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione
• disponibilità a partire da subito

Nel ruolo gestirai il contatto con la clientela per attivazioni, richieste informative e gestione delle pratiche su CRM interno. Seguirai ogni cliente dalla prima richiesta fino alla risoluzione, aggiornando i dati e coordinandoti con il back office per le attivazioni tecniche. Il lavoro si svolge in sede con orario strutturato.

Offerta e benefit:

• tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
• orario full-time 40 ore settimanali
• Welfare aziendale
• Mensa aziendale
• Formazione continua
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.620 € (CCNL Telecomunicazioni)

Sede di lavoro:

San Giovanni Valdarno