Specialista Reclami Viaggi & Post-Vendita

ITALCON; Aulla; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure di

servizi turistici

Job summary

ITALCON cerca un addetto all’assistenza post-vendita per un’agenzia viaggi a Aulla, responsabile della gestione dei reclami, della verifica di prenotazioni e documentazione, e del confronto con strutture e tour operator. seguirà la pratica dall’apertura alla chiusura, gestendo rimborsi e cambi di servizio e mantenendo il cliente costantemente aggiornato.

Il Diploma di scuola superiore è richiesto; aperto anche a chi è all’inizio.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Prima esperienza ammessa.
• Buona capacità di scrittura per email e comunicazioni formali.
• Dimestichezza con strumenti informatici e gestione ordinata delle pratiche.
• Disponibilità a confrontarsi con clienti insoddisfatti e a cercare soluzioni praticabili.

Responsibilities

• Gestire le segnalazioni dall’apertura della pratica fino alla chiusura.
• Verificare prenotazioni, condizioni di viaggio e documentazione disponibile.
• Gestire richieste di rimborso e cambi di servizio.
• Confrontarsi con strutture ricettive, compagnie di trasporto e tour operator.
• Mantenere aggiornato il cliente durante l’iter.

Skills

Gestione reclami

Scrittura professionale

Attitudine al problem solving

Attenzione al cliente

Education

Diploma di scuola superiore

Prima esperienza accettata

Tools

Pacchetto Office

Job description

ITALCON cerca un addetto all’assistenza post-vendita per un’agenzia viaggi a Aulla, responsabile della gestione dei reclami, della verifica di prenotazioni e documentazione, e del confronto con strutture e tour operator. seguirà la pratica dall’apertura alla chiusura, gestendo rimborsi e cambi di servizio e mantenendo il cliente costantemente aggiornato.

Il Diploma di scuola superiore è richiesto; aperto anche a chi è all’inizio.