Italian Tech Support & Sales Agent (Athens On-site)

Bachecalavoro; Roma; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitive salary package

Initial training

Performance-based bonus opportunities

Development in customer service, tech.

Multicultural, international working环境

Job summary

Bachecalavoro cerca candidati italiani per ruoli di Customer Service Agents in un team internazionale a Roma, supportando clienti di un importante provider di telecomunicazioni. L’attività è principalmente telefonica, con supporto email al bisogno, per offrire un’esperienza positiva e soluzioni efficaci.

Ti occuperai di assistenza tecnica, fatturazione e abbonamenti, con focus su upselling e rinnovi, mantenendo registrazioni accurate e obiettivi di soddisfazione clienti.

Qualifications

• MADRELINGUA ITALIANA (o fluente)
• INGLESE livello B2 o superiore
• Esperienza in customer service, supporto tecnico o vendite è un vantaggio
• Alcune squadre richiedono almeno 6 mesi di esperienza in vendite
• Ottime capacità comunicative ed ascolto attivo
• Buone competenze informatiche e uso di dispositivi mobili
• Capacità di lavorare in turni e nei weekend
• Disponibilità a lavorare on-site ad Atene, Grecia

Responsibilities

• Gestire richieste in ingresso al telefono e, se necessario, via email
• Fornire assistenza tecnica su internet TV e connettività mobile
• Gestire questioni di fatturazione, abbonamenti, ordini e account
• Risoluzione problemi e fornire soluzioni chiare ed efficaci
• Supportare attività di vendita, includendo cross-selling e rinnovi contrattuali
• Mantenere registri accurati delle interazioni con i clienti e raggiungere gli obiettivi di servizio

Skills

Italiano nativo

English B2+

Esperienza in CX/Supporto tecnico

Vendite/upselling

Ottime capacità comunicative

Problem solving

Job description

Bachecalavoro cerca candidati italiani per ruoli di Customer Service Agents in un team internazionale a Roma, supportando clienti di un importante provider di telecomunicazioni. L’attività è principalmente telefonica, con supporto email al bisogno, per offrire un’esperienza positiva e soluzioni efficaci.

Ti occuperai di assistenza tecnica, fatturazione e abbonamenti, con focus su upselling e rinnovi, mantenendo registrazioni accurate e obiettivi di soddisfazione clienti.