IT Service Desk Specialist – Remote & Flexible Hours

Gronbach GmbH; Bolzano; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebskantine

Private Zusatzkrankenversicherung

Gesunder Betrieb

Familienfreundliches Unternehmen

Gutscheine

Bezahlte Freistellungen

Job summary

GRONBACH GMBH sucht im IT-Service-Desk-Team eine engagierte Kraft für den First-Level-Support an drei Standorten. Sie bearbeiten Anfragen, dokumentieren Probleme und unterstützen bei PCs, Druckern, Telefonen und Videokonferenzsystemen.

Sie arbeiten eng mit Second-Level-Support zusammen, lernen Systeme, Abläufe und Standards kennen und arbeiten national/international. Flexible Zeiten, mobiles Arbeiten und Weiterbildung werden geboten.

Qualifications

• Technischer Schulabschluss, ideal IT/Elektronik; Hochschulabschluss vorteilhaft.
• Erste Kenntnisse in Microsoft 365/Office 365 oder Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Lernbereitschaft und Eigeninitiative.
• Bereitschaft zu nationalen/internationalen Dienstreisen.

Responsibilities

• First-Level-Support für interne Anwender, vor Ort und remote.
• Annahme, Dokumentation, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen.
• Unterstützung bei technischen Fragen zu PCs, Druckern, Telefonen, Smartphones, Produktionsgeräten und Videokonferenzsystemen.
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an Second-Level-Support.
• Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissenseinträgen.

Skills

Grundkenntnisse Microsoft 365

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Eigeninitiative

Education

Technischer Schulabschluss (IT/Elektronik)

Hochschulabschluss vorteilhaft

Tools

Office 365

Job description

GRONBACH GMBH sucht im IT-Service-Desk-Team eine engagierte Kraft für den First-Level-Support an drei Standorten. Sie bearbeiten Anfragen, dokumentieren Probleme und unterstützen bei PCs, Druckern, Telefonen und Videokonferenzsystemen.

Sie arbeiten eng mit Second-Level-Support zusammen, lernen Systeme, Abläufe und Standards kennen und arbeiten national/international. Flexible Zeiten, mobiles Arbeiten und Weiterbildung werden geboten.