IT Service Desk Specialist – First‑Level Support (Hybrid)

Gronbach Division Kinematics; Pellizzano; Remote; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Zusatzversicherung

Weiterbildungsangebote

Internationale Projekte

Job summary

GRONBACH GMBH sucht zur Verstärkung des europäischen IT-Service-Desk-Teams eine engagierte Fachkraft. Sie unterstützen Mitarbeitende an drei Standorten sowie remote bei Fragen und Störungen rund um IT, nehmen Anfragen entgegen, analysieren Probleme und lösen diese, teils eigenständig, teils im Second-Level-Support.

Sie arbeiten eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen, lernen IT-Systeme, Abläufe und Standards kennen und bringen Lernbereitschaft, Teamgeist sowie gute Deutsch- und

Qualifications

• Technischer Schulabschluss bzw. IT-/Elektronik-Fachrichtung, Hochschulabschluss von Vorteil.
• Erste Kenntnisse in Microsoft 365/Office 365 oder starkes Interesse, sich hier weiterzuentwickeln.
• Hohes Lernpotential, Eigeninitiative und sorgfältige Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Bereitschaft, diese auszubauen.
• Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und internationalen Dienstreisen.

Responsibilities

• First-Level-Support vor Ort und remote; Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen.
• Analyse technischer Störungen und eigenständige Lösungsversuche, Weiterleitung komplexer Themen an Second-Level-Support.
• Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen, Kennenlernen von IT-Systemen, Abläufen und Standards.
• Unterstützung bei IT-Projekten auf nationaler und internationaler Ebene.
• Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissenseinträgen.

Job description

GRONBACH GMBH sucht zur Verstärkung des europäischen IT-Service-Desk-Teams eine engagierte Fachkraft. Sie unterstützen Mitarbeitende an drei Standorten sowie remote bei Fragen und Störungen rund um IT, nehmen Anfragen entgegen, analysieren Probleme und lösen diese, teils eigenständig, teils im Second-Level-Support.

Sie arbeiten eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen, lernen IT-Systeme, Abläufe und Standards kennen und bringen Lernbereitschaft, Teamgeist sowie gute Deutsch- und