IT Service Desk Specialist

Adecco (Portugal); Casandrino; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Azienda conciaria in Campania cerca risorsa IT per supporto help desk 1°/2° livello. Sarai punto di riferimento per utenti interni, garantendo risoluzione di richieste e conformità alle procedure.

Requisiti: diploma/laurea in informatica, almeno 2 anni in IT service desk, familiarità con Windows, Active Directory, MS Office e reti. Disponibilità a trasferte e contratto a tempo indeterminato.

Qualifications

• Diploma e/o Laurea preferibilmente ad indirizzo informatico.
• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di IT service desk / help desk in aziende di medie dimensioni.
• Capacità di identificare la tipologia di problematica espressa dall’utente e di indirizzarla correttamente secondo la natura (sistemistica, applicativa, procedurale).
• Conoscenza di base delle principali componenti hardware.
• Conoscenza delle architetture di rete e dei componenti di una infrastruttura di rete.
• Conoscenza del data base Microsoft SQL Server.
• Disponibilità a trasferte per le sedi del territorio nazionale.
• Contratto a tempo indeterminato

Responsibilities

• Gestire l’assistenza ai colleghi, fornendo supporto operativo e funzionale per le problematiche sia hardware che software.
• Garantire il presidio delle attività, valutando le richieste ed agendo di conseguenza secondo le procedure operative e i tempi previsti.
• Contribuire alla rielaborazione e al miglioramento continuo delle procedure operative utilizzate, in coerenza con le indicazioni dell’IT Manager.

Skills

Ascolto e comunicazione

Lavoro di squadra

Orientamento al risultato

Analisi e problem solving

Diagnosi problemi IT

Education

Diploma o Laurea in informatica

Tools

Active Directory

Posta elettronica

MS Office

Reti/infrastrutture

Microsoft SQL Server

Job description

Stiamo ricercando per importante Azienda del settore conciario con sedi in Campania, Veneto, Toscana e Lombardia

La persona che ricoprirà il ruolo avrà l’opportunità di lavorare in una realtà organizzativa che si contraddistingue per l’alta qualità dei suoi prodotti e dovrà gestire gli interventi di assistenza a supporto tecnico per l’help desk di 1° e 2° livello in ambito IT. Avrà la responsabilità di garantire la risoluzione delle richieste, occupandosi direttamente dell’assistenza alle diverse funzioni aziendali ed alla Direzione.

Il ruolo prevede progressive assunzioni di responsabilità, finalizzate allo sviluppo professionale.

Si occuperà di:

• gestire l’assistenza ai colleghi, fornendo supporto operativo e funzionale per le problematiche sia hardware che software;
• garantire il presidio delle attività, valutando le richieste ed agendo di conseguenza secondo le procedure operative e i tempi previsti;
• contribuire alla rielaborazione e al miglioramento continuo delle procedure operative utilizzate, in coerenza con le indicazioni dell’IT Manager.

Requisiti richiesti:

• Diploma e/o Laurea preferibilmente ad indirizzo informatico;
• esperienza di almeno 2 anni in ruoli di IT service desk / help desk all’interno di aziende di medie dimensioni;
• capacità di identificare la tipologia di problematica espressa dall’utente e di indirizzarla correttamente secondo la natura (sistemistica, applicativa, procedurale);
• conoscenza di base delle principali componenti hardware;
• conoscenza delle principali problematiche di installazione, utilizzo e personalizzazione dei sistemi e delle periferiche;
• conoscenza delle ultime versioni dei sistemi operativi di base in ambiente Windows;
• Active Directory e Posta elettronica;
• Pacchetto MS Office;
• Conoscenza di base delle architetture di rete e dei componenti di una infrastruttura di rete;
• Conoscenza del data base Microsoft SQL Server;
• Capacità di ascolto e comunicazione;
• Spirito di Team;
• Orientamento al risultato;
• Capacità di Analisi e Problem solving;
• disponibilità a trasferte per le sedi del territorio nazionale.
• Contratto a tempo indeterminato
• Impiegato livello D1, C2 o C1 del Ccnl Industria Conciaria