IT Helpdesk 1° livello – Supporto Desk e Infrastruttura

Etjca Group

Cusago

Ibrido

EUR 32.000 - 42.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working

Descrizione del lavoro

Etjca Group cerca una risorsa IT da inserire nel team per gestire l'infrastruttura e le applicazioni sul territorio italiano e all'estero. Sarai il referente principale per le sedi italiane, occupandoti di richieste hardware/software e della creazione dei ticket.

La figura lavorerà in un contesto dinamico con smart working pari a un giorno a settimana, assieme a un orario full-time dal lunedì al venerdì. Si richiede esperienza IT e buona conoscenza dell'inglese.

Competenze

Esperienza 3–5 anni in IT Service Helpdesk.
Conoscenza protocolli di rete e servizi Windows (TCP/IP, DHCP, DNS, SMB, stampante).
Capacità di troubleshooting e gestione ticketing.
Esperienza in ambiente aziendale strutturato.
Conoscenza dei processi ERP.
Buona padronanza dell'inglese scritto e parlato.
Spiccate capacità analitiche e di problem solving.
Orientamento alla negoziazione e agli obiettivi.
Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.
Buone capacità relazionali e di comunicazione.
Attitudine al lavoro in team e collaborazione interfunzionale.

Mansioni

Supporto di primo livello all'infrastruttura e alle applicazioni; riferimento per sedi italiane; gestione richieste hardware/software.
Supporto agli utenti sui dispositivi finali IT.
Desktop engineering: selezione hardware, raccomandazioni e aggiornamenti tecnologici.
Hardware management: pianificazione fabbisogno hardware.