IT HELPDESK

Club del Sole; Forlì; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Sviluppo professionale

Ambiente dinamico

Descrizione del lavoro

Club del Sole cerca un Help Desk Specialist per rafforzare il team IT. Sarai punto di riferimento per il supporto tecnico alle strutture e alla sede, gestendo ticket, risolvendo problemi hardware, software e di rete.

Interverrai in un contesto multi-sito con infrastruttura IT in evoluzione, contribuendo a mantenere e migliorare sistemi e processi. Richiesta una laurea o diploma in informatica e 3-5 anni di esperienza, con competenze su Windows, Microsoft 365 e backup (Veeam).

Competenze

• Diploma o laurea in ambito informatico.
• 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi.
• Conoscenza dei principali sistemi di ticketing.
• Buona conoscenza di Microsoft Windows Server e Windows Client.
• Buona conoscenza di Microsoft 365.
• Conoscenza di sistemi di backup (preferibilmente Veeam).
• Conoscenza principi di networking.
• Orientamento al cliente interno e problem solving.

Mansioni

• Gestione dei ticket di assistenza, analizzando richieste e individuando soluzioni.
• Supporto tecnico da remoto e on site alle strutture e sede.
• Troubleshooting hardware, software e di rete.
• Supporto installazione, configurazione e manutenzione di PC e sistemi client/server.
• Gestione parco hardware e software aziendale.
• Presidio della sicurezza informatica (antivirus, MDM, proxy).
• Monitoraggio di sistemi e log e analisi di incident e eventi di rete e sicurezza.
• Aggiornamento della documentazione tecnica e miglioramento dei sistemi.

Conoscenze

Windows Server

Windows Client

Microsoft 365

Veeam

Networking basics

Ticketing systems

Problem solving

Formazione

Diploma o Laurea in informatica

Strumenti

Veeam

Descrizione del lavoro

Club del Sole, leader in Italia nel settore delle vacanze open-air con 29 villaggi sul territorio nazionale, ricerca un/una Help Desk Specialist da inserire nel team IT.

Entrerai in una funzione in continua evoluzione, all'interno di un Gruppo multi-sito che sta investendo nella digitalizzazione e nel miglioramento dei propri sistemi e processi IT.

Sarai un punto di riferimento per il supporto tecnico alle nostre strutture e alla sede, occupandoti della gestione dei ticket e della risoluzione tempestiva delle problematiche hardware, software e di rete.

Lavorerai a stretto contatto con il team IT, contribuendo al mantenimento e al seguimento dell'infrastruttura tecnologica aziendale.

• Gestirai i ticket di assistenza, analizzando le richieste e individuando la soluzione più efficace.


• Fornirai supporto tecnico da remoto e, quando necessario, on site alle strutture e all'Headquarter.


• Effettuerai attività di troubleshooting hardware, software e di rete.


• Supporterai installazione, configurazione e manutenzione di PC e sistemi client/server.


• Gestirai il parco hardware e software aziendale.


• Contribuirai al presidio della sicurezza informatica, attraverso strumenti di protezione degli endpoint e della rete (antivirus, MDM, proxy, ecc.).


• Supporterai il monitoraggio di sistemi e log e l'analisi di incident ed eventi di rete e sicurezza.


• Aggiornerai la documentazione tecnica e contribuirai al miglioramento continuo dei sistemi informativi.


• Diploma o laurea in ambito Informatico.


• 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in realtà strutturate e multi-sito.


• Conoscenza dei principali sistemi di ticketing.


• Buona conoscenza di Microsoft Windows Server e Windows Client.


• Buona conoscenza di Microsoft 365.


• Conoscenza di sistemi di backup, preferibilmente Veeam.


• Conoscenza dei principali principi di networking.


• Spiccata attitudine al problem solving e orientamento al cliente interno.


• Precisione, puntualità e capacità di lavorare in team.

In Club del Sole crediamo che il lavoro dia il meglio quando lascia spazio anche alla vita.

Entrerai in un Gruppo in forte crescita, in un ambiente dinamico e collaborativo, dove innovazione e digitalizzazione rappresentano leve concrete di sviluppo.

Avrai l'opportunità di lavorare su un'infrastruttura multi-sito, confrontarti con problematiche IT diverse e contribuire concretamente all'evoluzione dei sistemi aziendali.

• Iniziale contratto a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione.


• RAL 25.000 - 35.000 €, commisurata all'esperienza.


• Formazione continua e possibilità di sviluppo professionale.


• Un ambiente dinamico, orientato all'innovazione e al miglioramento continuo.

Sede di lavoro: Forlì- Headquarter