IT Help Desk - Categorie Protette L. 68/99

Risorse

Colturano

On-site

EUR 28,000 - 32,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Welfare aziendale

Job summary

Risorse S.p.A. ricerca per azienda cliente operante nel fashion e luxury una risorsa IT Help Desk appartenente alle categorie protette.

Sarà il primo punto di contatto per gli utenti interni, garantendo la continuità operativa di PC, notebook, telefoni e servizi aziendali in un contesto internazionale. Si richiede diploma o laurea in informatica, esperienza di 1–2 anni in Help Desk, conoscenza di Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory e reti di base; inglese livello minimo B1.

Qualifications

Gestione richieste/ ticket di supporto di primo livello (hardware/software/account).
Installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook, smartphone e periferiche.
Gestione utenze su AD e Microsoft 365 (creazione account, reset password, caselle email).
Supporto a posta elettronica, Teams, SharePoint e VPN.
Assistenza IT in boutique/showroom/uffici stile e durante eventi.

Responsibilities

Gestione richieste e ticket di supporto di primo livello.
Installazione e gestione di PC e dispositivi.
Supporto agli utenti su email/Teams/VPN.
Assistenza tecnica durante sfilate ed eventi stagionali.
Gestione dati sensibili e inventario asset informatici.

Skills

Assistenza utenti

Gestione ticket

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Networking base

inglese B1

Education

Diploma o laurea in informatica

Tools

Ticketing system

Job description

Risorse S.p.A., realtà specializzata nella Ricerca e Selezione di personale, per azienda cliente operante nel settore fashion e luxury, con sede a Milano, ricerca:

IT Help Desk - Categorie Protette L. 68/99

La risorsa farà parte del team IT e sarà il primo punto di riferimento per gli utenti interni, garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro e dei servizi aziendali, in un contesto internazionale dove qualità del servizio e riservatezza sono centrali.

Nel dettaglio:

Gestione delle richieste e dei ticket di supporto tecnico di primo livello (hardware, software, account, accessi);
Installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook, smartphone, tablet e periferiche;
Gestione di utenze e permessi su Active Directory e Microsoft 365 (creazione account, reset password, caselle di posta);
Supporto agli utenti su posta elettronica, Teams, SharePoint e VPN;
Supporto IT alle boutique, agli showroom e agli uffici stile, in coordinamento con i referenti delle sedi (postazioni di cassa, stampanti, connettività, dispositivi);
Assistenza tecnica durante sfilate, presentazioni di collezione, eventi e campagne stagionali, anche con richieste ad alta priorità;
Gestione riservata di dati e accessi sensibili (collezioni, materiali creativi, informazioni su clienti);
Aggiornamento dell'inventario degli asset informatici;
Escalation ai colleghi di secondo livello per i problemi più complessi e documentazione delle soluzioni adottate.

Appartenenza alle categorie protette ai sensi della L. 68/99 e iscrizione alle liste del collocamento mirato;
Diploma o laurea in ambito informatico, o esperienza equivalente;
Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli di Help Desk, Service Desk o assistenza tecnica IT;
Conoscenza di Windows 10/11 e del pacchetto Microsoft 365;
Conoscenze di base di Active Directory e di networking (LAN, WiFi, VPN);
Familiarità con sistemi di ticketing;
Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1), utile per il rapporto con le sedi estere e i fornitori internazionali;
Attenzione al dettaglio, cura del servizio e capacità comunicative;
Discrezione e senso di riservatezza nella gestione di informazioni sensibili;
Capacità di gestire le priorità e di lavorare in autonomia e in team.

Costituiscono un plus la conoscenza di macOS e dei sistemi MDM, certificazioni Microsoft o ITIL.