Junior IT Help Desk & Windows + Microsoft 365 Support

Far Networks; Bardi; In loco; EUR 23.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

FAR Networks è alla ricerca di un IT Help Desk Specialist con circa 2 anni di esperienza per fornire supporto agli utenti e gestire le postazioni di lavoro. La risorsa opererà all’interno del team IT, gestendo ticketing, assistenza remota e in sede, e supportando i servizi Microsoft 365.

La posizione prevede onboarding degli utenti, configurazione PC, gestione dispositivi mobili e escalation ai livelli tecnici superiori, con attenzione al servizio e al problem solving in un contesto dinamico.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli Help Desk, Service Desk o IT Support.
• Buona conoscenza di Windows 10/11.
• Esperienza nella gestione e configurazione di PC/notebook.
• Conoscenza dei principali strumenti di Microsoft 365.
• Esperienza nell’uso di piattaforme di ticketing.
• Conoscenza di dispositivi mobili iOS/Android.
• Conoscenze di base di networking (TCP/IP, Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP).
• Capacità di troubleshooting hardware e software.
• Familiarità con assistenza remota e buone doti comunicative.

Mansioni

• Gestione richieste di assistenza tramite piattaforme di ticketing, con aggiornamento e tracciamento.
• Supporto tecnico di primo e secondo livello sia remoto sia in presenza.
• Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro Windows.
• Preparazione e configurazione di nuovi PC per onboarding utenti.
• Gestione periferiche: monitor, dock, stampanti, cuffie e altri dispositivi.
• Configurazione e supporto di smartphone e tablet aziendali (iOS/Android).
• Supporto agli utenti su Microsoft 365 (Outlook/Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Gestione profili utenti, reset password e verifica accessi; onboarding/offboarding.
• Installazione e troubleshooting di applicazioni aziendali; diagnosi connettività LAN/Wi‑Fi/VPN.
• Escalation a livelli superiori e aggiornamento knowledge base; gestione inventario IT.

Conoscenze

Supporto utenti

Windows 10/11

Microsoft 365

Ticketing

Risoluzione problemi

Supporto remoto

Strumenti

Sistema di ticketing

Microsoft 365 Admin Center

Azure Active Directory

Descrizione del lavoro

FAR Networks è alla ricerca di un IT Help Desk Specialist con circa 2 anni di esperienza per fornire supporto agli utenti e gestire le postazioni di lavoro. La risorsa opererà all’interno del team IT, gestendo ticketing, assistenza remota e in sede, e supportando i servizi Microsoft 365.

La posizione prevede onboarding degli utenti, configurazione PC, gestione dispositivi mobili e escalation ai livelli tecnici superiori, con attenzione al servizio e al problem solving in un contesto dinamico.