Inside Sales Back-Office Specialist

Adecco Filiale di Milano Volta; Lombardia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro cerca personale in Lombardia per attività di telemarketing e customer care. La posizione richiede esperienza in back office commerciale, capacità di problem solving e utilizzo di strumenti CRM come Salesforce e SAP. Il candidato gestirà appuntamenti per gli Account e sarà responsabile dell'accuratezza dei dati nel CRM, lavorando in un ambiente dinamico e orientato al cliente.

Mansioni

• Presa di appuntamenti per gli Account.
• Gestione delle attività di outreach tramite strumenti API.
• Aggiornamento del CRM aziendale.

Conoscenze

Esperienza in attività di telemarketing

Capacità organizzative

Utilizzo di CRM e Office

Orientamento al cliente

Capacità di problem solving

Proattività

Strumenti

Salesforce

SAP

Strumenti one-to-many (API WhatsApp)

Descrizione del lavoro

Offerta di Lavoro

Adecco Italia S.P.A ricerca per importante azienda cliente che opera nel settore della medicina estetica.

Obiettivo Primario

Garantire l'efficienza operativa, la continuità del contatto con clienti e prospect e l'elevata qualità dei dati inseriti nel CRM aziendale.

Competenze

• Esperienza in attività di telemarketing e back office commerciale
• Precisione e spiccate capacità organizzative
• Utilizzo di CRM e dei principali sistemi operativi, oltre al pacchetto Office
• Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Proattività e spirito di iniziativa

Attività Principali

• Presa di appuntamenti per gli Account
• Profilazione e primo contatto con nuovi lead
• Gestione delle attività di outreach tramite strumenti one-to-many (API WhatsApp)
• Aggiornamento del CRM aziendale (Salesforce – OCE & SAP)
• Gestione del primo contatto tramite centralino aziendale e servizio Care
• Interazione con il Cliente
• Primo contatto con i prospect e gestione del follow-up operativo, nel rispetto degli standard aziendali di premium customer experience.

Collaborazione

• Coordinamento costante con Inside Sales Account e team Operations
• KPI / Indicatori di Performance
• Numero di chiamate effettuate
• Numero di appuntamenti fissati
• NPS (Net Promoter Score) e First Contact Resolution
• Accuratezza e correttezza dei dati inseriti nel CRM aziendale

Dettagli Posizione

Data inizio prevista: 01/01/2026

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Milano (Milano)

Disponibilità oraria: Full Time

Informativa sulla Privacy e Legal

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).