Industrial Customer Success Manager - Predictive Maintenance

Gruppo Studio Base; Brescia; In loco; EUR 60.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gruppo Studio Base cerca un Customer Success Manager per guidare il post vendita, coordinando le funzioni tecniche, service e commerciali per garantire continuità operativa e soddisfazione dei clienti.

Porterà avanti progetti di servizi avanzati come manutenzione predittiva, monitoraggio contratti e rinnovi, analizzando i dati con CRM, IoT e strumenti BI per individuare opportunità di miglioramento.

Competenze

• Empatia e buone capacità relazionali.
• Capacità analitiche forti e orientamento ai dati.
• Conoscenza di CRM e strumenti di BI.

Mansioni

• Coordinare le funzioni post-vendita (tecnico, service, digitale e commerciale) per garantire continuità operativa.
• Gestire la risoluzione proattiva di problemi e monitorare le scadenze contrattuali e i rinnovi.
• Guidare lo sviluppo di servizi avanzati, inclusa manutenzione predittiva, basata sull’analisi dei dati.

Conoscenze

Empathy

Relational skills

Analytical thinking

CRM knowledge

BI/Analytics

Strumenti

CRM platforms

IoT business platforms

BI/Analytics tools

Descrizione del lavoro

Gruppo Studio Base cerca un Customer Success Manager per guidare il post vendita, coordinando le funzioni tecniche, service e commerciali per garantire continuità operativa e soddisfazione dei clienti.

Porterà avanti progetti di servizi avanzati come manutenzione predittiva, monitoraggio contratti e rinnovi, analizzando i dati con CRM, IoT e strumenti BI per individuare opportunità di miglioramento.