In-Office IT Helpdesk Specialist

Unipol Group; Emilia-Romagna; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni Pasto

Job summary

Irma S.r.l., Società del Gruppo Unipol, cerca un/una giovane professionista IT da inserire come IT Helpdesk Specialist. La sede di lavoro è in Bologna/Torino/Roma/Milano e la modalità è in sede; si richiede disponibilità full-time per garantire supporto tecnico hardware/software e connettività agli utenti aziendali.

Il profilo offre attività di gestione hardware, supporto software, gestione utenti e ticketing, con certificazioni preferenziali ITIL 4, Microsoft Desktop e CCNA.

Qualifications

• Esperienza 3–5 anni in Help Desk/Service Desk/IT Support on-site, preferibilmente nel settore assicurativo.
• Conoscenza di base di Windows e Microsoft 365.
• Esperienza nel troubleshooting hardware/software e gestione SLA.
• Buone capacità relazionali e orientamento al servizio.

Responsibilities

• Gestire parco hardware aziendale: assegnazioni, sostituzioni, manutenzione e telefonia.
• Gestire l’esercizio delle soluzioni software e contatti con software house.
• Profilare utenti e gestire accessi ai sistemi informativi.
• Presidiare l’uso corretto del software e fornire supporto operativo.
• Fornire assistenza agli utenti interni per risoluzione problemi di primo livello.
• Coordinarsi con IT Unipol Assicurazioni per roll-out e evoluzione tecnologica.

Skills

Help desk

IT support

Windows OS

MS 365

Ticketing

Education

Diploma di istruzione secondaria superiore (perito informatico)

ITIL 4 Foundation

Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator

CCNA

Job description

Irma S.r.l., Società del Gruppo Unipol, cerca un/una giovane professionista IT da inserire come IT Helpdesk Specialist. La sede di lavoro è in Bologna/Torino/Roma/Milano e la modalità è in sede; si richiede disponibilità full-time per garantire supporto tecnico hardware/software e connettività agli utenti aziendali.

Il profilo offre attività di gestione hardware, supporto software, gestione utenti e ticketing, con certificazioni preferenziali ITIL 4, Microsoft Desktop e CCNA.