ITSM SPECIALIST - Tecnico Help Desk e Supporto On-Site

Gruppo Gpi; Imola; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Formazione continua

Ambiente inclusivo

Job summary

Gruppo Gpi cerca un profilo junior ITSM Specialist da inserire all’interno del team tecnico operativo presso un presidio cliente in ambito sanitario a Imola. La figura si occuperà di assistenza informatica di primo e secondo livello agli utenti, intervenendo sia da remoto sia direttamente sulle postazioni di lavoro.

Si richiede diploma tecnico/informatico e 1–2 anni di esperienza in help desk, buone competenze su Windows e Office, capacità di troubleshooting e attitudine al lavoro di squadra.

Qualifications

• Diploma tecnico/informatico
• 1–2 anni di esperienza help desk o supporto IT
• Buona conoscenza di Windows e Office
• Troubleshooting hardware e software
• Predisposizione al contatto con gli utenti e al lavoro in team
• Problem solving, autonomia e flessibilità

Responsibilities

• Gestione delle richieste di assistenza tramite ticket
• Supporto tecnico hardware e software agli utenti
• Installazione, configurazione e sostituzione di PC e dispositivi aziendali
• Gestione utenze e attività operative in ambiente Windows
• Supporto su stampanti e periferiche
• Verifica del corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e gestione degli asset IT

Job description

Siamo alla ricerca di un profilo junior che ricoprirà il ruolo di ITSM Specialist da inserire all’interno del team tecnico operativo presso un presidio cliente in ambito sanitario sul territorio di Imola.

La figura si occuperà di attività di assistenza informatica di primo e secondo livello agli utenti finali, intervenendo sia da remoto sia direttamente sulle postazioni di lavoro per la gestione e risoluzione delle problematiche tecniche quotidiane.

La persona selezionata si occuperà di:

• Gestione delle richieste di assistenza tramite ticket;
• Supporto tecnico hardware e software agli utenti;
• Installazione, configurazione e sostituzione di PC e dispositivi aziendali;
• Gestione utenze e attività operative in ambiente Windows;
• Supporto su stampanti e periferiche;
• Verifica del corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e gestione degli asset IT.

Requisiti richiesti:

• Diploma ad indirizzo tecnico/informatico;
• Esperienza di almeno 1-2 anni in attività di help desk o supporto IT;
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e del pacchetto Office;
• Familiarità con attività di troubleshooting hardware e software;
• Buona predisposizione al contatto con gli utenti e al lavoro in team;
• Problem solving, autonomia e flessibilità operativa.

Cosa offriamo:

• Inserimento in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione
• Opportunità di formazione continua, crescita professionale e sviluppo delle competenze
• Strumenti di flessibilità organizzativa e work-life balance
• Ticket restaurant
• Accesso a convenzioni e benefits dedicati
• Un ambiente di lavoro inclusivo, orientato alla valorizzazione delle persone, delle diversità e delle pari opportunità

Orario di lavoro: Full Time

Sede di lavoro : Imola (BO)

In conformità al D.lgs. n. 96/2026 in attuazione della direttiva (UE) 2023/970, si informa che la retribuzione annua lorda minima per la posizione ricercata è pari a euro 20.000.

"La selezione è rivolta a tutte le persone, nel rispetto dei principi di pari opportunità, inclusione e valorizzazione delle diversità."