Impiegato BDC

Ghedauto Veicoli Industriali S.r.l.; Castel San Pietro Terme; In loco; EUR 20.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente dinamico

Gruppo solido

Descrizione del lavoro

Ghedauto Veicoli Industriali S.r.l. cerca una risorsa per la sede di Castel San Pietro Terme (BO) nel ruolo di Accoglienza e BDC.

Sarà il primo punto di contatto per i clienti in sede e supporterà lo sviluppo delle opportunità commerciali gestendo telefonate e campagne di telemarketing. Si richiede una persona solare, predisposta al contatto con il pubblico, con esperienza in accoglienza, front office, customer care o call center, buona gestione delle telefonate e precisione nell'organizzazione

Competenze

• Esperienza in ruoli di accoglienza, front office o customer care.
• Buona gestione delle telefonate in entrata e in uscita.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente.

Mansioni

• Accoglienza clienti, gestione del front office e primo contatto con il cliente.
• Risposta alle telefonate inbound e corretto indirizzamento delle richieste verso i reparti competenti.
• Contatto telefonico outbound per verificare l’interesse all’acquisto dei nostri prodotti
• Qualificazione dei contatti e raccolta delle informazioni utili per il team vendita
• Aggiornamento dei dati cliente e delle attività svolte all’interno del CRM

Conoscenze

Accoglienza clienti

Front office

Customer care

Call center

Strumenti

CRM

Office

Descrizione del lavoro

Per la nostra nuova sede di Castel San Pietro Terme (BO) siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Accoglienza e BDC.

La figura sarà il primo punto di riferimento per i clienti in sede e contribuirà attivamente allo sviluppo delle opportunità commerciali, gestendo telefonate e campagne di telemarketing.

Responsabilità principali

• Accoglienza clienti, gestione del front office e del primo contatto con il cliente
• Risposta alle telefonate inbound e corretto indirizzamento delle richieste verso i reparti competenti
• Contatto telefonico outbound per verificare l’interesse all’acquisto dei nostri prodotti
• Qualificazione dei contatti e raccolta delle informazioni utili per il team vendita
• Aggiornamento dei dati cliente e delle attività svolte all’interno del CRM

Chi stiamo cercando

• Una persona solare, positiva e con forte predisposizione al contatto con il pubblico
• Esperienza, anche breve, in ruoli di accoglienza, front office, customer care, call center, BDC
• Buona capacità di gestione delle telefonate, sia in entrata sia in uscita
• Precisione, organizzazione e capacità di lavorare per priorità

Plus che fanno la differenza

• Esperienza in campagne di telemarketing o attività BDC
• Sensibilità verso i temi di customer experience e soddisfazione cliente
• Dimestichezza con strumenti digitali, CRM e pacchetto Office
• Formazione su prodotti, processi, strumenti e modalità di contatto cliente
• Ambiente di lavoro dinamico e strutturato
• Inserimento in un gruppo solido

Orario di lavoro

Full time, dal lunedì al venerdì, con i seguenti orari:

• Lunedì-venerdì: dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14.00 alle 18:00
• Sede di lavoro Castel San Pietro Terme (BO)