Impiegata/o profilo junior - Customer Service

Adecco (Italy); Caldogno; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Job summary

Adecco Italia cerca una risorsa da inserire nell’area Customer Service, che si occupi della gestione e dell’assistenza ai clienti.

Le principali attività includono gestione reclami, apertura e monitoraggio dei ticket, follow-up delle richieste e registrazione delle interazioni nel gestionale. È richiesta precisione, affidabilità e orientamento al cliente.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico.
• Conoscenza della lingua inglese (gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera).
• Gradita esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, back office commerciale o assistenza clienti.
• Precisione, affidabilità e orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in autonomia e in collaborazione con il team.

Responsibilities

• Gestione reclami, resi, non conformità e segnalazioni, individuando le soluzioni più appropriate.
• Apertura e gestione dei ticket di assistenza e monitoraggio delle relative tempistiche di risoluzione.
• Attività di follow-up sulle richieste dei clienti e verifica della corretta risoluzione delle problematiche.
• Registrazione e aggiornamento delle informazioni relative alle interazioni con i clienti nel gestionale aziendale.
• Contributo al miglioramento dei processi e della qualità del servizio Customer Care.

Skills

Inglese (buona conoscenza)

Autonomia

Precisione

Affidabilità

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Education

Diploma di scuola superiore in ambito tecnico

Job description

Profilo

La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Customer Service e si occuperà della gestione e dell’assistenza ai clienti.

Responsabilità

Principali attività e responsabilità

• Gestione
  di reclami, resi, non conformità e segnalazioni, individuando le soluzioni
  più appropriate.


• Apertura
  e gestione dei ticket di assistenza e monitoraggio delle relative
  tempistiche di risoluzione.


• Attività
  di follow-up sulle richieste dei clienti e verifica della corretta
  risoluzione delle problematiche.


• Registrazione
  e aggiornamento delle informazioni relative alle interazioni con i clienti
  nel gestionale aziendale.


• Contributo
  al miglioramento dei processi e della qualità del servizio Customer Care.

Skill e Professionalità

• Diploma
  di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico.


• Conoscenza
  della lingua inglese (gradita la conoscenza di una seconda lingua
  straniera)


• Gradita esperienza
  pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, back office
  commerciale o assistenza clienti.


• Precisione,
  affidabilità e orientamento al cliente.


• Capacità
  di lavorare in autonomia e in collaborazione con il team.

Informazioni retributive

Retribuzione: € 25.000 - € 27.000

CCNL: Legno e arredamento industria

Livello: AE2

Qualifica: Impiegati

Benefit

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).