Impiegata/o profilo junior - Customer Service

Adecco Talent Attraction; Veneto; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Job summary

Adecco Talent Attraction in Veneto cerca una risorsa da inserire nell’area Customer Service per gestione ed assistenza ai clienti.

Le principali responsabilità includono gestione reclami, apertura e monitoraggio ticket, follow-up e aggiornamento CRM; è richiesta precisione e capacità di lavorare in autonomia e in team. Retribuzione tra 25.000 e 27.000 euro annui, CCNL Legno e arredamento industria, livello AE2.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico.
• Conoscenza della lingua inglese; graduata conoscenza di una seconda lingua è preferita.
• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service/Back office commerciale o assistenza clienti.
• Precisione, affidabilità e orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in autonomia e in collaborazione con il team.

Responsibilities

• Gestione di reclami, resi, non conformità e segnalazioni, individuando le soluzioni più appropriate.
• Apertura e gestione dei ticket di assistenza e monitoraggio delle relative tempistiche di risoluzione.
• Attività di follow-up sulle richieste dei clienti e verifica della corretta risoluzione delle problematiche.
• Registrazione e aggiornamento delle informazioni relative alle interazioni con i clienti nel gestionale aziendale.
• Contributo al miglioramento dei processi e della qualità del servizio Customer Care.

Skills

Conoscenza lingua inglese

Orientamento al cliente

Precisione

Affidabilità

Lavoro in team

Autonomia

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Profilo

La risorsa sarà inserita all’interno dell’areaCustomer Service e si occuperà della gestione e dell’assistenza ai clienti.

Responsabilità

Principali attività eresponsabilità

• Gestionedi reclami, resi, non conformità e segnalazioni, individuando le soluzionipiù appropriate.
• Aperturae gestione dei ticket di assistenza e monitoraggio delle relativetempistiche di risoluzione.
• Attivitàdi follow-up sulle richieste dei clienti e verifica della correttarisoluzione delle problematiche.
• Registrazionee aggiornamento delle informazioni relative alle interazioni con i clientinel gestionale aziendale.
• Contributoal miglioramento dei processi e della qualità del servizio Customer Care.

Skill e Professionalità

• Diplomadi scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico.
• Conoscenzadella lingua inglese (gradita la conoscenza di una seconda linguastraniera)
• Gradita esperienzapregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, back officecommerciale o assistenza clienti.
• Precisione,affidabilità e orientamento al cliente.
• Capacitàdi lavorare in autonomia e in collaborazione con il team.

Informazioni retributive

Retribuzione: € 25.000 - € 27.000

CCNL: Legno e arredamento industria

Livello: AE2

Qualifica: Impiegati

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).