Hospitality Operations Manager - Hotels & Resorts

Cosmopolitan Hotels Group; Pisa; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Cosmopolitan Hotels Group, realtà italiana nel settore hospitality con hotel e resort 4 e 5 stelle in Toscana ed Emilia-Romagna, cerca un Operation Manager da inserire in presenza. Il ruolo coordina le attività operative quotidiane di una struttura, garantendo efficienza di reception, housekeeping, manutenzione e ristorazione, pianificando turni e controllando costi.

Gestisce le relazioni tra reparti, supporta la direzione in iniziative di miglioramento e mantiene alto il livello di esperienza

Qualifications

• Esperienza consolidata nella gestione operativa di strutture alberghiere o nel settore hospitality.
• Competenze in organizzazione dei processi, pianificazione attività e controllo costi.
• Ottime capacità di comunicazione, leadership inclusiva e gestione dei conflitti.

Responsabilités

• Coordinare le attività operative quotidiane di una struttura del gruppo ( Reception, housekeeping, manutenzione, ristorazione).
• Gestire la pianificazione dei turni, il controllo dei costi operativi e l’ottimizzazione dei processi.
• Monitorare gli indicatori di performance e supportare la direzione nelle iniziative di miglioramento continuo.

Connaissances

Gestione operativa

Coordinamento team

Organizzazione processi

Pianificazione turni

Controllo costi

Miglioramento continuo

Comunicazione

Leadership inclusiva

Gestione conflitti

Esperienza ospitalità

Servizio al cliente

Problem solving

Strumenti digitali

Formation

Titolo di studio in turismo, hospitality management o economia

Outils

PMS

Sistemi di prenotazione

Office

Description du poste

Cosmopolitan Hotels Group, realtà italiana nel settore hospitality con hotel e resort 4 e 5 stelle in Toscana ed Emilia-Romagna, cerca un Operation Manager da inserire in presenza. Il ruolo coordina le attività operative quotidiane di una struttura, garantendo efficienza di reception, housekeeping, manutenzione e ristorazione, pianificando turni e controllando costi.

Gestisce le relazioni tra reparti, supporta la direzione in iniziative di miglioramento e mantiene alto il livello di esperienza