Operation Manager

Cosmopolitan Hotels Group; Pisa; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Cosmopolitan Hotels Group, realtà italiana nel settore hospitality con hotel e resort 4 e 5 stelle in Toscana ed Emilia-Romagna, cerca un Operation Manager da inserire in presenza. Il ruolo coordina le attività operative quotidiane di una struttura, garantendo efficienza di reception, housekeeping, manutenzione e ristorazione, pianificando turni e controllando costi.

Gestisce le relazioni tra reparti, supporta la direzione in iniziative di miglioramento e mantiene alto il livello di esperienza

Qualifications

• Esperienza consolidata nella gestione operativa di strutture alberghiere o nel settore hospitality.
• Competenze in organizzazione dei processi, pianificazione attività e controllo costi.
• Ottime capacità di comunicazione, leadership inclusiva e gestione dei conflitti.

Responsibilities

• Coordinare le attività operative quotidiane di una struttura del gruppo ( Reception, housekeeping, manutenzione, ristorazione).
• Gestire la pianificazione dei turni, il controllo dei costi operativi e l’ottimizzazione dei processi.
• Monitorare gli indicatori di performance e supportare la direzione nelle iniziative di miglioramento continuo.

Skills

Gestione operativa

Coordinamento team

Organizzazione processi

Pianificazione turni

Controllo costi

Miglioramento continuo

Comunicazione

Leadership inclusiva

Gestione conflitti

Esperienza ospitalità

Servizio al cliente

Problem solving

Strumenti digitali

Education

Titolo di studio in turismo, hospitality management o economia

Tools

PMS

Sistemi di prenotazione

Office

Job description

Cosmopolitan Hotels Group è una realtà italiana che opera nel settore dell'hospitality con hotel e resort 4 e 5 stelle situati in Toscana ed Emilia-Romagna.

Descrizione del ruolo:

Cerchiamo un Operation Manager per Cosmopolitan Hotels Group, con inserimento full time in presenza.

La persona selezionata coordinerà le attività operative quotidiane di una struttura del gruppo, assicurando il corretto funzionamento dei reparti (ricevimento, housekeeping, manutenzione, ristorazione) e il rispetto degli standard di qualità. L’operation manager gestirà la pianificazione dei turni, il controllo dei costi operativi, l’ottimizzazione dei processi e il monitoraggio degli indicatori di performance. Sarà inoltre responsabile della gestione delle relazioni interne tra i reparti e del supporto alla direzione generale nella definizione e implementazione di iniziative di miglioramento continuo. Il ruolo prevede presenza costante in struttura, capacità di problem solving immediato e attenzione all’esperienza complessiva di ospiti e staff.

• Esperienza consolidata nella gestione operativa di strutture alberghiere o nel settore hospitality, con capacità di coordinamento di team multidisciplinari.
• Competenze in organizzazione dei processi, pianificazione delle attività e controllo dei costi, con attitudine all’ottimizzazione delle risorse.
• Ottime capacità di comunicazione, leadership inclusiva e gestione dei conflitti, con attenzione al benessere del personale e alla collaborazione tra reparti.
• Orientamento al cliente, cura dei dettagli e forte senso del servizio, con capacità di monitorare e migliorare in modo continuativo la qualità dell’esperienza degli ospiti.
• Buona dimestichezza con strumenti digitali per la gestione alberghiera (PMS, sistemi di prenotazione, reportistica), e utilizzo di applicativi Office.
• Titolo di studio in ambito turismo, hospitality management, economia o equivalente, e conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus.