Hotel Operations Leader (Resident Manager)

WorldHotels Italy & South-East Europe; Genova; Vor Ort; EUR 40.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

MBO

Welfare aziendale

Zusammenfassung

La sede è a Genova presso Best Western Porto Antico di Genova. L’opportunità è per un ruolo di gestione di hotel, riportando al Cluster Manager e collaborando con HR, Sales & Revenue e Amministrazione per migliorare l’esperienza degli ospiti e i risultati dell’hotel.

Si cercano profili con esperienza in ruoli di gestione room division, attenzione alla qualità e capacità di guidare turni e flussi operativi. È richiesta buona conoscenza di PMS, OTA e una lingua straniera oltre all’inglese.

Qualifikationen

• Esperienza come Resident Manager, Capo Ricevimento o Rooms Division Manager.
• Attenzione alla qualità del servizio e capacità di relazioni efficaci.
• Familiarità con PMS, OTA e strumenti di gestione alberghiera.
• Buona conoscenza dell’inglese e di un’altra lingua europea.

Aufgaben

• Coordinare reparti Ricevimento, Housekeeping, Colazioni e Manutenzione.
• Garantire qualità dell’accoglienza, gestire reclami e interventi di miglioramento.
• Curare la manutenzione ordinaria/preventiva e rapporti con fornitori tecnici.
• Monitorare indicatori operativi ed economici e supportare Sales & Revenue.

Kenntnisse

Reception coordination

People management

Quality service mindset

Cross-functional collaboration

Tools

PMS

OTA systems

Hotel management tools

Jobbeschreibung

La sede è a Genova presso Best Western Porto Antico di Genova. L’opportunità è per un ruolo di gestione di hotel, riportando al Cluster Manager e collaborando con HR, Sales & Revenue e Amministrazione per migliorare l’esperienza degli ospiti e i risultati dell’hotel.

Si cercano profili con esperienza in ruoli di gestione room division, attenzione alla qualità e capacità di guidare turni e flussi operativi. È richiesta buona conoscenza di PMS, OTA e una lingua straniera oltre all’inglese.