Helpdesk It

Nepta; Lazio; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Nepta è alla ricerca di un Help Desk Junior / Tecnico di Assistenza per supportare utenti interni ed esterni. La risorsa entrerà nel team IT e si occuperà di fornire assistenza tecnica, gestire ticket e risolvere problemi di primo livello.

Il ruolo richiede diploma o laurea in informatica, conoscenza di Linux e spiccata predisposizione al lavoro di squadra. È previsto l’apprendistato con inquadramento e crescita professionale nel tempo.

Competenze

• Diploma o laurea in informatica o equivalente
• Buona conoscenza di base dei sistemi Linux
• Buona predisposizione all’assistenza tecnica e al problem solving
• Capacità di lavorare in team e orientamento al cliente
• Disponibilità a lavorare su turni

Mansioni

• Assistenza tecnica agli utenti
• Gestione e presa in carico delle segnalazioni tramite ticketing
• Analisi e risoluzione delle problematiche hardware e software di primo livello
• Escalation delle richieste ai team specialistici quando necessario
• Monitoraggio dei sistemi e supporto alle attività operative

Conoscenze

Linux

Teamwork

Problem solving

Disponibilità turni

Capacità comunicative

Formazione

Diploma o Laurea in informatica

Descrizione del lavoro

Nepta Soluzioni si propone quale partner tecnologico per Aziende e Pubblica Amministrazione, aiutando i propri Clienti a coniugare formule organizzative e tecnologiche. Operiamo in differenti aree di business (Consulting, Servizi Tecnologici, Outsourcing) e siamo in grado di offrire un percorso di carriera strutturato in base alle diverse aspettative professionali.

Siamo una realtà tecnologica orientata all’innovazione e alla valorizzazione delle persone. Crediamo nell#39;inclusione, nell#39;equità e nella trasparenza. Per questo motivo, applichiamo rigorosamente i principi di parità retributiva in ogni fase del nostro processo di selezione.

Per importante azienda cliente, siamo alla ricerca di Help Desk Junior / Tecnico di Assistenza.

La risorsa sarà inserita all#39;interno del team di supporto e si occuperà di fornire assistenza tecnica contribuendo alla gestione e al monitoraggio degli ambienti IT.

Requisiti richiesti:

• Diploma o Laurea ad indirizzo informatico o equivalente
• Buona conoscenza di base dei sistemi Linux
• Buona predisposizione all#39;assistenza tecnica e al problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Disponibilità a lavorare su turni
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• Pregresse esperienze, anche brevi, nel ruolo saranno considerate un plus

Attività principali:

• Assistenza tecnica agli utenti
• Gestione e presa in carico delle segnalazioni tramite sistemi di ticketing
• Analisi e risoluzione delle problematiche hardware e software di primo livello
• Escalation delle richieste ai team specialistici quando necessario
• Monitoraggio dei sistemi e supporto alle attività operative

Cosa offriamo e Trasparenza Retributiva:

In conformità alla Direttiva UE 2023/970 (recepita dal D.Lgs. 96/2026), garantiamo un processo di selezione basato esclusivamente su criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere.

CCNL: Metalmeccanico

Tipologia contrattuale: Apprendistato.

Attuiamo un processo di selezione trasparente. La nostra offerta economica si baserà esclusivamente sulle tue competenze tecniche e sulla fascia salariale prefissata per questo ruolo.

Le persone di qualsiasi genere, espressione o background che soddisfano i requisiti oggettivi sopra elencati sono invitate a presentare la propria candidatura.

L#39;annuncio è aperto a ogni persona senza distinzione di sesso, età, nazionalità o convinzioni personali, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91 e dei Decreti Legislativi 215/03 e 216/03.