Helpdesk Parma

Randstad Filiale di Torino Technologies; Trentino-Alto Adige; In loco; EUR 18.000 - 23.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Digital Italia, divisione di Randstad, cerca uno ITSM Specialist da inserire nel team di Parma. La figura fornirà assistenza hardware e software, gestendo ticket di primo e secondo livello e supportando gli utenti sia da remoto che on-site.

Orario di lavoro: full time, 40 ore settimanali su turni. Sede di lavoro: Parma, con patente di guida necessaria. RAL: 20,5k euro all'anno.

Competenze

• Diploma tecnico/informatico richiesto.
• Conoscenza di Windows e Office.
• Esperienza nella manutenzione hardware/software.
• Attitudine al lavoro di squadra e gestione dei ticket.

Mansioni

• Gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing, sia da remoto che telefonicamente.
• Supporto on site agli utenti sui software aziendali.
• Assistenza all’utilizzo delle applicazioni, assicurando il rispetto delle procedure interne.
• Monitoraggio proattivo dei sistemi per individuare e risolvere eventuali malfunzionamenti.
• Gestione e aggiornamento dell’inventario di asset (PC, stampanti, ecc.).

Conoscenze

Windows e Office

Gestione ticketing

Problem solving

Teamwork

Patente di guida

Formazione

Diploma tecnico/informatico

Strumenti

Sistemi di ticketing

Descrizione del lavoro

Mansione

Randstad Digital Italia, divisione di Randstad specializzata in ricerca e selezione di figure in ambito informatico, è alla ricerca di unITSM Specialistper supporto IT e assistenza utenti, da inserire nel nostro team di Parma. La figura si occuperà di fornire assistenza hardware e software, gestendo ticket di primo e secondo livello e supportando gli utenti sia da remoto che on-site.

Orario di lavoro: full time, 40 ore settimanali su turni

Sede di lavoro: Parma, con patente

RAL: 20.5k

Responsabilità

• Gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing, sia da remoto che telefonicamente.
• Supporto on site agli utenti sui software aziendali.
• Assistenza all’utilizzo delle applicazioni, assicurando il rispetto delle procedure interne.
• Monitoraggio proattivo dei sistemi per individuare e risolvere eventuali malfunzionamenti.
• Gestione e aggiornamento dell’inventario di asset (PC, stampanti, ecc.).

Competenze

Requisiti richiesti:

• Diploma ad indirizzo tecnico/informatico.
• Conoscenza di Microsoft Windows e Office.
• Esperienza nella manutenzione hardware e software.
• Capacità di problem solving e autonomia nella gestione dei ticket.
• Attitudine al lavoro di squadra e al contatto diretto con gli utenti.
• patente di guida

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).