Specialista supporto IT

Randstad Digital Italia; Parma; In loco; EUR 18.000 - 22.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Digital Italia cerca un IT support specialist per supporto IT e assistenza utenti, sul team di Parma. La figura si occuperà di fornire assistenza hardware e software, gestendo ticket di primo e secondo livello e supportando gli utenti sia da remoto che on-site.

Le principali responsabilità includono gestione richieste tramite ticketing, assistenza on site sui software aziendali, monitoraggio proattivo dei sistemi e gestione inventario di asset.

Competenze

• Diploma di indirizzo tecnico/informatico richiesto.
• Conoscenza di Microsoft Windows e Office.
• Esperienza in manutenzione hardware e software.
• Capacità di problem solving e autonomia gestione ticket.
• Attitudine al lavoro di squadra e contatto con utenti.
• Patente di guida.

Mansioni

• Gestione richieste di assistenza tramite ticketing, da remoto e telefono.
• Supporto on site agli utenti sui software aziendali.
• Assistenza all’uso delle applicazioni, seguendo le procedure interne.
• Monitoraggio proattivo dei sistemi per individuare malfunzionamenti.
• Gestione inventario di asset (PC, stampanti, ecc.).

Conoscenze

Conoscenza Windows

Microsoft Office

Manutenzione hardware

Problem solving

Autonomia

Lavoro di squadra

Patente di guida

Formazione

Diploma tecnico/informatico

Strumenti

Ticketing system

Descrizione del lavoro

Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili IT e Digital, è alla ricerca di una figura di IT support specialist. La persona ricercata si occuperà di supporto IT e assistenza utenti, sul team di Parma. La figura si occuperà inoltre di fornire assistenza hardware e software, gestendo ticket di primo e secondo livello e supportando gli utenti sia da remoto che on-site.

La persona selezionata si occuperà di:

• Gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing, sia da remoto che telefonicamente.
• Supporto on site agli utenti sui software aziendali.
• Assistenza all’utilizzo delle applicazioni, assicurando il rispetto delle procedure interne.
• Monitoraggio proattivo dei sistemi per individuare e risolvere eventuali malfunzionamenti.
• Gestione e aggiornamento dell’inventario di asset (PC, stampanti, ecc.).

Requisiti richiesti:

• Diploma ad indirizzo tecnico/informatico.
• Conoscenza di Microsoft Windows e Office.
• Esperienza nella manutenzione hardware e software.
• Capacità di problem solving e autonomia nella gestione dei ticket.
• Attitudine al lavoro di squadra e al contatto diretto con gli utenti.
• patente di guida

Orario di lavoro: full time, 40 ore settimanali su turni

Sede di lavoro: Parma. Non è previsto smart working.

Cosa si offre: Inserimento diretto presso l'azienda cliente con RAL circa 20k.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).