Helpdesk

agap2 Italia; Brescia; In loco; EUR 38.000 - 52.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Pacchetto benefit aziendali

Ambiente di lavoro stimolante

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza ingegneristica con sede a Brescia ricerca un SAP Specialist - Help Desk per supportare le attività ICT di un'azienda partner. Il candidato ideale ha esperienza di 3-4 anni in supporto applicativo SAP, conoscenza delle logiche ERP e buona padronanza dell'inglese. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico con opportunità di progetti innovativi e formazione continua, oltre a una retribuzione commisurata all'esperienza.

Competenze

• Esperienza di almeno 3–4 anni in ruoli di Help Desk / Supporto Applicativo SAP.
• Conoscenza delle logiche di funzionamento di un gestionale ERP (preferibilmente SAP).
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Capacità di analisi e risoluzione dei problemi
• Autonomia operativa e orientamento al servizio

Mansioni

• Gestione delle richieste di supporto utenti tramite sistema di ticketing.
• Risoluzione di problematiche legate ad accessi, errori di sistema, blocchi e anomalie in ambiente SAP.
• Supporto operativo agli utenti nell’utilizzo dei moduli SAP aziendali.
• Partecipazione a progetti SAP di Gruppo.
• Attività di customizing di base in ambiente SAP.
• Collaborazione continua con il team ICT per il miglioramento dei processi e dei servizi applicativi
• Esperienza di almeno 3–4 anni in ruoli di Help Desk / Supporto SAP

Conoscenze

Help Desk

Supporto Applicativo SAP

Analisi e risoluzione problemi

Autonomia operativa

Conoscenza della lingua inglese

Team working

Strumenti

Ticketing system

SAP moduli

Descrizione del lavoro

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 14 paesi europei con oltre 9.000 dipendenti abbiamo aperto, da circa sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Ricerchiamo un SAP Specialist – Help Desk per supportare le attività ICT di una nostra azienda partner strutturata e operante in un contesto internazionale con sede a Brescia.

La risorsa sarà inserita nel reparto ICT e collaborerà con figure senior nella gestione del supporto applicativo SAP e nei progetti di evoluzione dei sistemi informativi di Gruppo.

Responsabilità principali:

• Gestione delle richieste di supporto utenti tramite sistema di ticketing
• Risoluzione di problematiche legate ad accessi, errori di sistema, blocchi e anomalie in ambiente SAP
• Supporto operativo agli utenti nell’utilizzo dei moduli SAP aziendali
• Partecipazione a progetti SAP di Gruppo, in collaborazione con i team interni
• Attività di customizing di base in ambiente SAP
• Collaborazione continua con il team ICT per il miglioramento dei processi e dei servizi applicativi
• Esperienza di almeno 3–4 anni in ruoli di Help Desk / Supporto Applicativo SAP
• Conoscenza delle logiche di funzionamento di un gestionale ERP (preferibilmente SAP)
• Capacità di analisi e risoluzione dei problemi
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
• Attitudine al lavoro in team e al contatto con gli utenti finali
• Autonomia operativa e orientamento al servizio
• Opportunità di lavorare su progetti innovativi in un settore in continua evoluzione;
• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con formazione continua;
• Retribuzione commisurata all'esperienza e pacchetto benefit aziendali.

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.