Helpdesk Applicativo & Supporto Utenti ICT
Webgenesys
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Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
Webgenesys cerca un/una Help/Service Desk Operator da inserire in un team dedicato a un importante cliente nel settore Utilities. Il ruolo prevede supporto funzionale agli utenti, gestione anagrafiche e delle operazioni di raccolta dati previste dai regolamenti di mercato.
Si offre contratto a tempo determinato, sede Catanzaro, retribuzione commisurata all’esperienza tra 25.000€ e 29.000€ all’anno, con possibilità di crescita e formazione continua.
Competenze
- Diploma o Laurea in discipline tecnico-scientifiche o equivalente.
- Almeno 4 anni di esperienza in ambito ICT.
- Almeno 2 anni in assistenza applicativa/Service Desk.
- Esperienza gestione ticket e supporto agli utenti su applicazioni gestionali.
- Buona conoscenza degli strumenti di ticketing e di Microsoft Office.
Mansioni
- Fornire supporto funzionale agli utenti e assistenza nell’utilizzo delle piattaforme applicative.
- Gestire ticket e richieste di assistenza, assicurando tracciabilità e escalation se necessario.
- Gestire la raccolta dati e le anagrafiche in conformità ai requisiti regolatori.
- Supportare i processi di lavoro e documentazione di supporto (guide, FAQ).
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
Webgenesys cerca un/una Help/Service Desk Operator da inserire in un team dedicato a un importante cliente nel settore Utilities. Il ruolo prevede supporto funzionale agli utenti, gestione anagrafiche e delle operazioni di raccolta dati previste dai regolamenti di mercato.
Si offre contratto a tempo determinato, sede Catanzaro, retribuzione commisurata all’esperienza tra 25.000€ e 29.000€ all’anno, con possibilità di crescita e formazione continua.
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