Operatore/trice supporto clienti energia e utility

Healty Life; Catania; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Healty Life cerca un operatore di assistenza clienti da inserire nel team di Catania. Il ruolo prevede gestione di chiamate ed email relative a bollette e contratti, con supporto informativo e soluzioni per i clienti.

È richiesta una diploma di scuola superiore e ottime doti comunicative. La posizione offre formazione continua, buoni pasto e welfare aziendale. Sede di lavoro: Catania.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone doti comunicative e ascolto attivo.
• Predisposizione al problem solving e al lavoro di squadra.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in ingresso e delle email su bollette e contratti.
• Registrazione accurata delle richieste nel sistema CRM.
• Risoluzione di problemi di primo livello e inoltro delle segnalazioni complesse ai reparti tecnici.
• Collaborazione con il team per offrire un’esperienza cliente positiva.

Conoscenze

Comunicazione

Ascolto attivo

Problem solving

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Sei pronto/a a diventare il volto della nostra assistenza clienti? Cerchiamo te per una realtà nel settore dell'energia e delle utilities a Catania.

Aiuterai i nostri clienti a gestire le loro utenze, fornendo informazioni e soluzioni con un servizio di qualità. Ogni giorno, sarai il punto di riferimento per ogni esigenza.

• * Gestione delle chiamate in ingresso (~70-90 al giorno) e delle email, fornendo supporto su bollette e contratti.
• * Registrazione precisa delle richieste e aggiornamento anagrafico su sistema CRM interno.
• * Risoluzione di problematiche di primo livello e inoltro delle segnalazioni complesse ai reparti tecnici.
• * Collaborazione attiva con il team per assicurare un'esperienza cliente positiva.

Sei la persona giusta se hai:

• * diploma di scuola superiore
• * non è richiesta esperienza pregressa
• * ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo
• * familiarità con i principali strumenti informatici (pacchetto Office)
• * predisposizione al problem solving e al lavoro di squadra
• * disponibilità immediata per iniziare l'attività

Ti offriamo un percorso di crescita in un ambiente dinamico e stimolante.

• * contratto a tempo determinato di 6 mesi, con concreta possibilità di trasformazione a tempo indeterminato
• * retribuzione tra 1.450 e 1.650 € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)
• * buoni pasto giornalieri
• * formazione continua sui prodotti e sulle tecniche di assistenza
• * welfare aziendale con convenzioni dedicate

Sede di lavoro: Catania