STAGE HELP DESK

AXL S.p.A. Carate Brianza Business Unit; Lombardia; Hybrid; EUR 8,900 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Rimborso spese mensile €800

Job summary

AXL S.p.A. Carate Brianza Business Unit cerca un/una stagista per l’Help Desk a Monza. Il ruolo prevede assistenza tecnica interna sia da remoto che on site, aggiornamento software, installazione PC e gestione delle richieste tramite canali multipli.

Lo stagista lavorerà in un ambiente IT dinamico, con affiancamento tecnico, formazione continua e opportunità di crescita nel settore. Rinforzo amministrativo e possibilità di formulare competenze pratiche nel supporto e gestione sistemi.

Qualifications

• Diploma di maturità in ambito tecnico/informatico.
• Minima esperienza o conoscenza pratica nell’uso di Windows (installazione, configurazione software antivirus, client di posta).
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Nozioni base di networking per supporto tecnico primario.
• Spiccate capacità di problem solving e attitudine proattiva.
• Aptitudine al lavoro in team e orientamento al cliente interno/esterno.
• Patente di guida obbligatoria (B).

Responsibilities

• Erogare assistenza tecnica agli utenti interni sia da remoto che on site.
• Provvedere all’aggiornamento software secondo le richieste.
• Installare PC con sistema operativo, driver e applicativi necessari.
• Diagnosticare e risolvere problematiche segnalate dagli utenti in modo tempestivo.
• Configurare sistemi operativi Microsoft Windows e applicativi d’uso frequente.
• Gestire attività di back-office quali controllo stato ticket, solleciti e interazioni con terze parti.
• Gestione delle richieste tramite telefono, email, portale supporto e chat.

Skills

Windows OS

Office

Networking base

Hardware maintenance

Problem solving

Team work

Client communication

Education

Diploma di Maturità tecnico/informatico

Job description

Stage Help Desk

Dove

Sede di lavoro: Monza

Cosa offriamo

• Stage della durata di 6 mesi.

• Orario di lavoro: full-time 8 ore giornaliere o part-time 4/6 ore, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con pausa

• Rimborso spese mensile pari a € 800 (riproporzionato in caso di part-time).

• CCNL Commercio e terziario CNEL H011

• Opportunità di apprendimento e crescita nel settore IT, con affiancamento tecnico e possibilità di acquisire competenze pratiche nell’assistenza e gestione sistemi.

Descrizione del ruolo

La persona verrà inserità nel team che si occupa assistenza tecnica e imparerà ad:

• Erogare assistenza tecnica agli utenti interni sia da remoto che on site.

• Provvedere all’aggiornamento software secondo le richieste.

• Installare PC con sistema operativo, driver e applicativi necessari.

• Diagnosticare e risolvere problematiche segnalate dagli utenti in modo tempestivo.

• Configurare sistemi operativi Microsoft Windows (7, 8, 10) e applicativi d’uso frequente.

• Gestire attività di back-office quali controllo stato ticket, solleciti e interazioni con terze parti.

• Presa in carico e gestione delle richieste tramite telefono, email, portale supporto e chat.

Competenze

• Conoscenza base della configurazione e installazione del sistema operativo Windows e software antivirus.

• Buona padronanza del pacchetto Office.

• Nozioni basilari di networking.

• Capacità di manutenzione hardware e software su postazioni client.

• Eccellenti capacità di problem solving e attitudine dinamica nel lavoro quotidiano.

• Propensione al lavoro in team e ottime capacità relazionali verso clienti interni ed esterni.

• Capacità organizzative per attività di back office legate alla gestione delle richieste IT.

Requisiti

• Diploma di Maturità in ambito tecnico/informatico.

• Minima esperienza o conoscenza pratica nell’utilizzo del sistema operativo Windows (installazione, configurazione software antivirus, client posta elettronica).

• Buona conoscenza del pacchetto Office.

• Nozioni base di networking per supporto tecnico primario.

• Spiccate capacità di problem solving e attitudine proattiva nel lavoro quotidiano.

• Aptitudine al lavoro in team e orientamento al cliente interno ed esterno.

• Patente di guida obbligatoria (categorie: B).

Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro

L’azienda cliente è una realtà dinamica situata a Monza che opera nel settore IT offrendo servizi di assistenza tecnica interna. L’ambiente lavorativo è stimolante, inclusivo e orientato alla crescita professionale dei collaboratori. Si promuove un clima collaborativo che valorizza la formazione continua e il confronto costruttivo tra colleghi. Questa posizione rappresenta un’occasione ideale per chi desidera iniziare un percorso professionale nel campo dell’help desk in un contesto organizzato e tecnologicamente avanzato.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto del Codice delle Pari Opportunità.