Help Desk Tecnico – Sicurezza Elettronica & TVCC (B2B)

Umana Spa; Bardi; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Umana Spa cerca un Area Specialistica ICT per supporto tecnico-commerciale a Gallarate (VA). Il ruolo prevede primo contatto per i clienti B2B, assistenza tecnica telefonica e da remoto, gestione ticket e analisi delle richieste per soluzioni accurate.

Si richiedono buone capacità comunicative, predisposizione agli software gestionali e interesse nel settore della sicurezza elettronica. Orario full-time, CCNL Commercio, RAL 22-28K.

Competenze

• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Buone competenze informatiche e predisposizione all'utilizzo di software gestionali.
• Interesse per il settore della sicurezza elettronica e delle nuove tecnologie.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata e dei ticket di assistenza tecnica.
• Supporto telefonico e da remoto ai clienti B2B.
• Analisi preliminare delle richieste e individuazione delle possibili soluzioni tecniche.
• Assistenza nella configurazione, diagnosi e risoluzione di problematiche relative a sistemi di sicurezza.
• Supporto alle attività di back office commerciale e aggiornamento dei dati tecnici.
• Collaborazione con il team tecnico per garantire un servizio di assistenza tempestivo.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Supporto telefonico

Comunicazione efficace

Informatica di base

Software gestionali

Strumenti

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Umana Spa cerca un Area Specialistica ICT per supporto tecnico-commerciale a Gallarate (VA). Il ruolo prevede primo contatto per i clienti B2B, assistenza tecnica telefonica e da remoto, gestione ticket e analisi delle richieste per soluzioni accurate.

Si richiedono buone capacità comunicative, predisposizione agli software gestionali e interesse nel settore della sicurezza elettronica. Orario full-time, CCNL Commercio, RAL 22-28K.