Help Desk Assistenza Tecnica 1°Livello (Junior)

Ibc Information Business Computing; Padova; In loco; EUR 23.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Sviluppo professionale

Smart working dopo formazione

Descrizione del lavoro

IBC Srl ricerca una risorsa per la sede di Vigonza (PD) da inserire nel reparto Help Desk Assistenza tecnica di 1° livello. Richiesta diploma tecnico/informatico o esperienza in assistenza telefonica; conoscenza DOS/Windows, SQL preferibile e competenze di rete.

Orario 40 h settimanali; CCNL commercio, contratto temporaneo 6+6 con eventuale inserimento stabile; turni, incluso sabato e domenica. La posizione prevede rientro in azienda e possibilità di smart working dopo adeguata formazione; mensa

Competenze

• Diploma/laurea tecnica o equivalente nel settore informatico.
• Esperienza in assistenza tecnica telefonica preferita.
• Conoscenza dei principali applicativi informatici, sistemi operativi DOS/Windows; SQL preferibile; reti.

Mansioni

• Raccolta della chiamata e presa in carico del problema; gestione e risoluzione.
• Interventi HW/SW da remoto per ripristino funzionalità.

Conoscenze

DOS/Windows

SQL

Networking

Formazione

Diploma tecnico/informatico

Descrizione del lavoro

Descrizione progetto:

IBC Srl, società operante nel campo delle soluzioni informatiche per la media e Grande Distribuzione Organizzata, ricerca per la propria sede di Vigonza (PD), per implemento e supporto del comparto già esistente, una risorsa che verrà inserita in:

Help Desk Assistenza tecnica 1°livello

la risorsa ideale è un diplomato o neo diplomato ad indirizzo tecnico/informatico o, in alternativa, ha maturato un’esperienza nell’assistenza tecnica telefonica. Per la mansione è richiesta la conoscenza dei principali applicativi informatici, sistemi operativi DOS /Windows, preferibile conoscenza linguaggio SQL, sistemi di rete.

Nello specifico le varie attività lavorative prevedono:

• raccolta della chiamata;
• presa in carico del problema e relativa gestione e risoluzione;
• effettuare interventi HW SW da remoto per il ripristino funzionalità.

Requisiti attitudinali richiesti:

• capacità relazionali e buona dialettica;
• problem solving.

La risorsa verrà inserita con CCNL (40 h settimanali) commercio a tempo determinato, tendenzialmente 6+6 con finalità di inserimento in pianta stabile in organico aziendale (si richiede disponibilità a lavorare su turni gestiti e concordati, sia sabato e domenica inclusi a rotazione, secondo disposizioni concordate con il reparto). Si valuta la risorsa in base all’esperienza pregressa – RAL annua stimata da 23 a 24 k, da valutare in fase di colloquio tecnico e skills della risorsa.

Benefits:

• possibilità di utilizzo mensa aziendale;
• supporto allo sviluppo professionale;
• flessibilità nell'orario entrata/uscita e possibilità dopo un periodo di tempo prefissato di poter lavorare in smart (dopo aver avuto adeguata formazione).