tecnico Help desk 1 livello- appartenente legge 68/99

IBC Information Business Computing; Vigonza; In loco; EUR 23.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Sviluppo professionale

Flessibilità oraria

Smart working

Descrizione del lavoro

IBC Srl cerca una risorsa per il ruolo di Help Desk Assistenza Tecnica 1° livello presso la sede di Vigonza (PD). Richiesta formazione tecnica o diploma, comprensione degli applicativi e DOS/Windows, preferibile SQL, e disponibilità a turni.

La posizione prevede contratto a tempo determinato di 6+6 con finalità di assunzione in organico. Benefici includono mensa aziendale, sviluppo professionale e flessibilità oraria, con possibilità di smart working dopo formazione.

Competenze

• Diploma tecnico/informatico o esperienza nell’assistenza tecnica telefonica.
• Conoscenza dei principali applicativi informatici e sistemi operativi DOS/Windows.
• Preferibile conoscenza di SQL e reti.

Mansioni

• Ricerca e accoglienza della chiamata.
• Presaincarico del problema, gestione e risoluzione.
• Interventi HW e SW da remoto per ripristino funzionalità.

Conoscenze

Buona dialettica

Conoscenze informatiche di base

DOS/Windows

SQL (preferibile)

Formazione

Diploma tecnico/informatico

Strumenti

DOS/Windows

SQL

Descrizione del lavoro

IBC Srl, società operante nel campo delle soluzioni informatiche per la media e Grande Distribuzione Organizzata, ricerca per la propria sede di Vigonza (PD), per implemento e supporto del comparto già esistente, una risorsa che verrà inserita in:

Help Desk Assistenza tecnica 1°livello, appartenente alle categorie protette - LEGUE 68/99

la risorsa ideale è un diplomato o neo diplomato ad indirizzo tecnico/informatico o, in alternativa, ha maturato un’esperienza nell’assistenza tecnica telefonica. Per la mansione è richiesta la conoscenza dei principali applicativi informatici, sistemi operativi DOS /Windows, preferibile conoscenza linguaggio SQL, sistemi di rete.

Nello specifico le varie attività lavorative prevedono:

• ricolta della chiamata;
• presa in carico del problema e relativa gestione e risoluzione;
• effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino funzionalità ( il tipo di attività prevede l'utilizzo pc/ telefono e sistemi informatici, in postazione).

Requisiti attitudinali richiesti:

• capacità relazionali e buona dialettica;

La risorsa verrà inserita con CCNL (40 h settimanali) commercio a tempo determinato, tendenzialmente 6+6 con finalità di inserimento in pianta stabile in organico aziendale (si richiede disponibilità a lavorare su turni gestiti e concordati, sia sabato e domenica inclusi a rotazione, secondo disposizioni concordate con il reparto). Si valuta la risorsa in base al’esperienza pregressa – RAL annua stimata da 23 a 24 k, da valutare in fase di colloquio tecnico e skills della risorsa.

Benefici:

• possibilità di utilizzo mensa aziendale;
• supporto allo sviluppo professionale;
• flessibilità nell'orario entrata/uscita e possibilità dopo un periodo di tempo prefissato di poter lavorare in smart (dopo aver avuto adeguata formazione).