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Umana Spa; Bardi; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Umana Spa cerca un Area Specialistica ICT per supporto tecnico-commerciale a Gallarate (VA). Il ruolo prevede primo contatto per i clienti B2B, assistenza tecnica telefonica e da remoto, gestione ticket e analisi delle richieste per soluzioni accurate.

Si richiedono buone capacità comunicative, predisposizione agli software gestionali e interesse nel settore della sicurezza elettronica. Orario full-time, CCNL Commercio, RAL 22-28K.

Competenze

• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Buone competenze informatiche e predisposizione all'utilizzo di software gestionali.
• Interesse per il settore della sicurezza elettronica e delle nuove tecnologie.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata e dei ticket di assistenza tecnica.
• Supporto telefonico e da remoto ai clienti B2B.
• Analisi preliminare delle richieste e individuazione delle possibili soluzioni tecniche.
• Assistenza nella configurazione, diagnosi e risoluzione di problematiche relative a sistemi di sicurezza.
• Supporto alle attività di back office commerciale e aggiornamento dei dati tecnici.
• Collaborazione con il team tecnico per garantire un servizio di assistenza tempestivo.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Supporto telefonico

Comunicazione efficace

Informatica di base

Software gestionali

Strumenti

Software gestionali

Descrizione del lavoro

L’Area Specialistica ICT per 'importante azienda che opera nel settore della sicurezza tecnologica, offrendo soluzioni professionali per sistemi antintrusione, videosorveglianza (TVCC), controllo accessi e rilevazione incendi, ricerca:

La risorsa entrerà a far parte del team tecnico-commerciale e rappresenterà il primo punto di contatto per i clienti B2B, fornendo assistenza tecnica telefonica e da remoto per la gestione e la risoluzione delle problematiche relative ai sistemi di sicurezza

Mansioni:

• Gestione delle chiamate in entrata e dei ticket di assistenza tecnica.
• Supporto telefonico e da remoto ai clienti B2B.
• Analisi preliminare delle richieste e individuazione delle possibili soluzioni tecniche.
• Assistenza nella configurazione, diagnosi e risoluzione di problematiche relative a sistemi antintrusione, videosorveglianza (TVCC), controllo accessi e rilevazione incendi.
• Supporto alle attività di back office commerciale e aggiornamento dei dati tecnici nei sistemi gestionali.
• Collaborazione con il team tecnico per garantire un servizio di assistenza efficace e tempestivo.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Interesse per il settore della sicurezza elettronica e delle nuove tecnologie.
• Buone competenze informatiche e predisposizione all'utilizzo di software gestionali.

Sede di lavoro: Gallarate (VA).

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, full-time

Contratto: CCNL Commercio, RAL 22- 28K

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).