Help Desk Specialist - Freelance

Everience; Milano; In loco; EUR 24.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Everience ricerca una figura di Help Desk Specialist - Middle da inserire in collaborazione con Partita IVA, con sede operativa a Milano. La risorsa offrire0 supporto tecnico agli utenti aziendali, gestendo richieste di assistenza, analisi e risoluzione di problematiche hardware e software, con focus su ambiente Windows e strumenti Workplace.

In presenza, 4 giorni su 5, collaborazione Partita IVA. Si valuta esperienza pregressa in contesti internazionali e buone capacite0 di comunicazione in

Competenze

• Esperienza pregressa in attività di Help Desk / IT Support, preferibilmente con seniority middle.
• Buona conoscenza degli ambienti Windows e delle principali tecnologie Workplace.
• Gradita conoscenza di soluzioni e applicativi Cloud-based.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2/C1.
• Buone capacite0 di troubleshooting e problem solving.
• Ottime capacite0 comunicative e relazionali.
• Approccio professionale, orientamento al cliente e ottimo standing.

Mansioni

• Supporto Help Desk agli utenti e gestione delle richieste di assistenza;
• Analisi, troubleshooting e risoluzione delle problematiche hardware e software;
• Supporto su sistemi operativi Windows e relativi applicativi;
• Supporto e gestione delle principali soluzioni Workplace;
• Gestione e monitoraggio dei ticket fino alla relativa chiusura;
• Escalation delle problematiche pif9 complesse verso i team specialistici;
• Interazione con utenti e interlocutori anche in lingua inglese.

Conoscenze

Help Desk

IT Support

Windows OS

Workplace tools

Cloud solutions

English (B2/C1)

Troubleshooting

Communication

Customer focus

Descrizione del lavoro

Per un nostro cliente operante nel settore assicurativo, con sede operativa a Milano, siamo alla ricerca di un/una Help Desk Specialist - Middle da inserire in collaborazione con Partita IVA.

La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti aziendali, inclusi profili manageriali, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche IT legate principalmente all'ambiente Windows e agli strumenti Workplace.

Attività previste:

• Supporto Help Desk agli utenti e gestione delle richieste di assistenza;
• Analisi, troubleshooting e risoluzione delle problematiche hardware e software;
• Supporto su sistemi operativi Windows e relativi applicativi;
• Supporto e gestione delle principali soluzioni Workplace;
• Gestione e monitoraggio dei ticket fino alla relativa chiusura;
• Escalation delle problematiche più complesse verso i team specialistici;
• Interazione con utenti e interlocutori anche in lingua inglese.

Competenze richieste:

• Esperienza pregressa in attività di Help Desk / IT Support, preferibilmente con seniority middle;
• Buona conoscenza degli ambienti Windows e delle principali tecnologie Workplace;
• Gradita conoscenza di soluzioni e applicativi Cloud-based;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2/C1;
• Buone capacità di troubleshooting e problem solving;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Approccio professionale, orientamento al cliente e ottimo standing, considerato il contesto di riferimento;

Luogo di lavoro: Milano - zona Crocetta / Porta Romana

Modalità di lavoro: In presenza

Impegno richiesto: 4 giorni su 5

Tipologia di collaborazione: Partita IVA (140/ 170 gg)

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.