Milano Help Desk Specialist: Windows & Workplace Support

everience Italia; Milano; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Everience Italia, gruppo internazionale di consulenza digitale, cerca una risorsa Help Desk – Middle da inserire a Milano presso un cliente nel settore assicurativo.

La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti, gestirà le richieste, analizzerà e risolverà problemi su ambiente Windows e strumenti Workplace, mantenendo alta qualità del servizio e interazioni in lingua inglese. Modalità di lavoro in presenza, impegno di 4 giorni su 5 e collaborazione con partita IVA.

Competenze

• Esperienza pregressa in attività di Help Desk/IT Support, preferibilmente livello middle.
• Buona conoscenza di Windows e strumenti Workplace.
• Gradita esperienza con soluzioni Cloud-based.
• Buona padronanza della lingua inglese (B2/C1).
• Spiccate capacità di troubleshooting e problem solving.

Mansioni

• Supporto Help Desk agli utenti e gestione delle richieste.
• Analisi e risoluzione di problematiche hardware e software.
• Sostegno su Windows e applicativi correlati.
• Gestione delle principali soluzioni Workplace.
• Monitoraggio e chiusura ticket, escalation se necessario.
• Interazione con utenti in lingua inglese.

Conoscenze

Help Desk esperienza

Windows OS

Workplace strumenti

Inglese B2/C1

Troubleshooting

Strumenti

Soluzioni Workplace

Cloud-based apps

Descrizione del lavoro

Everience Italia, gruppo internazionale di consulenza digitale, cerca una risorsa Help Desk – Middle da inserire a Milano presso un cliente nel settore assicurativo.

La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti, gestirà le richieste, analizzerà e risolverà problemi su ambiente Windows e strumenti Workplace, mantenendo alta qualità del servizio e interazioni in lingua inglese. Modalità di lavoro in presenza, impegno di 4 giorni su 5 e collaborazione con partita IVA.