Help Desk IT 1° Livello: Infrastruttura & Support

Riso Scotti; Lombardia; On-site; EUR 27,000 - 30,000; Full time

Job summary

Riso Scotti Spa cerca una risorsa per il reparto IT a Pavia per ricoprire il ruolo di Help Desk 1° livello. La risorsa supporterà utenti di uffici e stabilimento, gestirà ticket, monitorerà la rete e l’hardware, e assicurerà il funzionamento delle postazioni di lavoro e dei dispositivi aziendali.

Si richiede diploma di Perito Informatico e almeno 4–5 anni di esperienza, conoscenza di base delle infrastrutture di rete, hardware e del centralino aziendale.

Qualifications

• Diploma di istruzione secondaria nel settore informatico.
• Esperienza pregressa di 4–5 anni in ruolo di Help Desk/Supporto IT.
• Buona conoscenza di hardware e principali problematiche delle postazioni di lavoro.
• Conoscenza di base delle infrastrutture di rete e degli apparati IT.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di assistenza IT di 1° livello provenienti dagli utenti di uffici e stabilimento.
• Classificazione e gestione delle segnalazioni e dei ticket, monitoraggio fino alla risoluzione.
• Assistenza agli utenti per problematiche relative a PC, sistemi operativi, software, periferiche e applicativi aziendali.
• Supporto nelle attività sistemistiche di base presso uffici e stabilimento.
• Gestione di hardware, stampanti, device e postazioni di lavoro.
• Installazione, configurazione e controllo dell'hardware delle postazioni utente e degli smart device.
• Controllo dell'hardware presente nella sala server e verifica del corretto funzionamento delle apparecchiature.
• Monitoraggio della rete aziendale e degli apparati di rete, interventi di primo livello.
• Gestione delle attività di base relative al centralino aziendale, comprese modifiche di configurazione.
• Gestione delle stampanti, riordino di toner e cartucce e supporto alle problematiche di stampa.
• Gestione delle utenze e degli accessi, comprese configurazioni di base.
• Gestione smaltimento del materiale informatico esausto o guasto secondo le procedure aziendali.

Skills

Help desk

Hardware knowledge

Network basics

Teamwork

Education

Diploma Perito Informatico

Tools

Centralino aziendale

Job description

Riso Scotti Spa cerca una risorsa per il reparto IT a Pavia per ricoprire il ruolo di Help Desk 1° livello. La risorsa supporterà utenti di uffici e stabilimento, gestirà ticket, monitorerà la rete e l’hardware, e assicurerà il funzionamento delle postazioni di lavoro e dei dispositivi aziendali.

Si richiede diploma di Perito Informatico e almeno 4–5 anni di esperienza, conoscenza di base delle infrastrutture di rete, hardware e del centralino aziendale.