Help desk i livello

Riso Scotti; Lombardia; In loco; EUR 27.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Riso Scotti Spa cerca una risorsa per il reparto IT a Pavia per ricoprire il ruolo di Help Desk 1° livello. La risorsa supporterà utenti di uffici e stabilimento, gestirà ticket, monitorerà la rete e l’hardware, e assicurerà il funzionamento delle postazioni di lavoro e dei dispositivi aziendali.

Si richiede diploma di Perito Informatico e almeno 4–5 anni di esperienza, conoscenza di base delle infrastrutture di rete, hardware e del centralino aziendale.

Competenze

• Diploma di istruzione secondaria nel settore informatico.
• Esperienza pregressa di 4–5 anni in ruolo di Help Desk/Supporto IT.
• Buona conoscenza di hardware e principali problematiche delle postazioni di lavoro.
• Conoscenza di base delle infrastrutture di rete e degli apparati IT.

Mansioni

• Gestione delle richieste di assistenza IT di 1° livello provenienti dagli utenti di uffici e stabilimento.
• Classificazione e gestione delle segnalazioni e dei ticket, monitoraggio fino alla risoluzione.
• Assistenza agli utenti per problematiche relative a PC, sistemi operativi, software, periferiche e applicativi aziendali.
• Supporto nelle attività sistemistiche di base presso uffici e stabilimento.
• Gestione di hardware, stampanti, device e postazioni di lavoro.
• Installazione, configurazione e controllo dell'hardware delle postazioni utente e degli smart device.
• Controllo dell'hardware presente nella sala server e verifica del corretto funzionamento delle apparecchiature.
• Monitoraggio della rete aziendale e degli apparati di rete, interventi di primo livello.
• Gestione delle attività di base relative al centralino aziendale, comprese modifiche di configurazione.
• Gestione delle stampanti, riordino di toner e cartucce e supporto alle problematiche di stampa.
• Gestione delle utenze e degli accessi, comprese configurazioni di base.
• Gestione smaltimento del materiale informatico esausto o guasto secondo le procedure aziendali.

Conoscenze

Help desk

Hardware knowledge

Network basics

Teamwork

Formazione

Diploma Perito Informatico

Strumenti

Centralino aziendale

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Pavia

Job description

HELP DESK 1° LIVELLO

Sede di lavoro: Pavia

Da tempo collaboriamo con Riso Scotti Spa, una realtà di riferimento nel settore alimentare, caratterizzata da una forte attenzione all'innovazione, alla diversificazione e agli investimenti tecnologici. Un'azienda strutturata e dinamica, che ha saputo costruire negli anni un brand prestigioso attraverso importanti investimenti e una costante evoluzione dei propri prodotti e processi.

L'ambiente di lavoro è giovane, collaborativo e orientato alla crescita, all'interno di un'organizzazione che considera la tecnologia un elemento fondamentale per supportare l'efficienza e lo sviluppo del business.

Per il potenziamento del reparto IT, siamo alla ricerca di un/una

HELP DESK 1° LIVELLO

La risorsa, inserita all'interno del reparto IT e a supporto di un team competente e strutturato, si occuperà della gestione dell'infrastruttura informatica interna, fornendo assistenza agli utenti sia degli uffici sia dello stabilimento produttivo.

Nello specifico, si occuperà di:

• Gestione delle richieste di assistenza IT di 1° livello provenienti dagli utenti di uffici e stabilimento;

• Presa in carico, classificazione e gestione delle segnalazioni e dei ticket, garantendo il corretto monitoraggio fino alla risoluzione;

• Assistenza agli utenti per problematiche relative a PC, sistemi operativi, software, periferiche e applicativi aziendali;

• Supporto nelle attività sistemistiche di base presso uffici e stabilimento;

• Assistenza e gestione di hardware, stampanti, device e postazioni di lavoro;

• Installazione, configurazione e controllo dell'hardware delle postazioni utente e degli smart device;

• Controllo dell'hardware presente nella sala server e verifica del corretto funzionamento delle apparecchiature;

• Monitoraggio della rete aziendale e degli apparati di rete, intervenendo sulle problematiche di primo livello;

• Gestione delle attività di base relative al centralino aziendale, comprese eventuali modifiche di configurazione;

• Gestione delle stampanti, riordino di toner e cartucce e supporto alla risoluzione delle problematiche di stampa;

• Gestione delle utenze e degli accessi, comprese attività di configurazione e supporto di base;

• Gestione dello smaltimento del materiale informatico esausto o guasto, nel rispetto delle procedure aziendali;

Requisiti

• Diploma Perito Informatico;

• Esperienza pregressa di almeno 4, 5 anni in ruolo di Help Desk/Supporto IT;

• Buona conoscenza dell'hardware e delle principali problematiche relative alle postazioni di lavoro;

• Conoscenza di base delle infrastrutture di rete e degli apparati IT;

Completano il profilo

• Problem solving;

• Attitudine al lavoro in team;

• Buone capacità relazionali e di comunicazione con gli utenti.

INQUADRAMENTO ECONOMICO

CCNL Alimentare Industria

Range Retributivo 27K - 30K

Sede di lavoro: Pavia