Help Desk IT

Cerve; Torino; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Cerve S.p.A., azienda italiana leader nel settore del vetro, ricerca una risorsa Help Desk IT per fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti, gestire richieste tramite ticketing e risolvere problemi di base.

La risorsa collaborerà con il Team IT, assisterà installazione e configurazione di PC, stampanti e periferiche, registrando e documentando le attività nelle schede tecniche.

Competenze

• Diploma o laurea in informatica o campo tecnico, buone conoscenze di sistemi operativi e reti di base.
• Conoscenza degli ambienti Microsoft Office, nozioni di sicurezza (antivirus, firewall, backup) e gestione credenziali.
• Buone capacità di problem solving, orientamento al servizio e attitudine al lavoro in team.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti e gestire le richieste tramite sistemi di ticketing.
• Diagnosticare e risolvere problematiche hardware e software di base; supportare l'installazione e configurazione di PC, stampanti e periferiche.
• Collaborare con il Team IT su problematiche complesse e registrare/documentare le attività nelle schede tecniche.

Conoscenze

Risoluzione problemi

Orientamento al servizio

Buone capacità comunicative

Conoscenza base di networking

Formazione

Diploma/Laurea in informatica o campo tecnico

Strumenti

Sistemi di ticketing

Microsoft Office

Configurazione PC e periferiche

Descrizione del lavoro

Cerve S.p.A. azienda italiana leader nel settore della produzione, commercializzazione e decorazione del vetro da oltre 70 anni, ricerca:

Help Desk IT

La risorsa rispondendo alla Direzione IT, si occuperà di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti, gestire le richieste e segnalazioni tramite sistemi di ticketing, diagnosticare e risolvere problematiche hardware e software di base, supportare l'installazione e la configurazione di PC, stampanti e periferiche, collaborare con il Team IT delle problematiche più complesse, registrare, documentare e aggiornare le scheda tecniche.

Si richiede: diploma o laurea ad indirizzo informatico o tecnico, conoscenze dei sistemi operativi, gestione delle reti di base, nozioni di networking (LAN, WAN, TCP/IP), familiarità con ambienti Microsoft Office, conoscenza delle pratiche di sicurezza (antivirus, firewall, backup), gestione delle credenziali e delle autorizzazioni utente, buone capacità di problem solving e orientamento al servizio, attitudine al lavoro in team, buone doti comunicative e di ascolto.