Help Desk Ii Livello

Everience Italia; Viareggio; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Job summary

Everience Italia cerca un/una Tecnico/a IT Workplace Support da inserire nel team IT. La sede principale è Viareggio, con attività anche a La Spezia, circa un giorno a settimana, per fornire supporto agli utenti e gestire le postazioni di lavoro.

Responsabilità: supporto di secondo livello, gestione richieste tramite ITSM, installazione e configurazione di PC, Windows e Microsoft 365, gestione utenti con Active Directory e distribuzione software tramite SCCM, oltre a troubleshooting di rete e

Qualifications

• Esperienza di almeno 6 mesi in IT Support/Help Desk/Workplace Support.

Responsibilities

• Fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti, on-site e da remoto.
• Gestire le richieste di assistenza tramite ITSM, nel rispetto degli SLA previsti.
• Installare, configurare e sostituire PC, notebook, stampanti e periferiche.
• Installare, aggiornare e configurare sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali.
• Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory.
• Supportare le attività di distribuzione software e gestione degli endpoint tramite SCCM.
• Svolgere attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi).
• Supportare le attività di sicurezza IT, incluse la gestione di antivirus, backup e protezione dei dati.

Skills

IT Support

Windows

Active Directory

SCCM

Networking base

Inglese B1

Problem solving

Autonomia

Patente B

Spostamenti Viareggio-La Spezia

Tools

SCCM

Microsoft 365

Office 365

Job description

Descrizione del lavoro

Per un’importante realtà operante nel settore nautico, siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a IT Workplace Support da inserire all’interno del team IT.

La risorsa avrà come sede principale Viareggio e opererà anche presso la sede di La Spezia, indicativamente un giorno a settimana, occupandosi di supporto tecnico agli utenti e della gestione delle postazioni di lavoro.

• Fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto
• Gestire le richieste di assistenza tramite piattaforme ITSM, nel rispetto degli SLA previsti
• Installare, configurare e sostituire PC, notebook, stampanti e periferiche
• Installare, aggiornare e configurare sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali
• Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory
• Supportare le attività di distribuzione software e gestione degli endpoint tramite SCCM
• Svolgere attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi)
• Supportare le attività di sicurezza IT, incluse la gestione di antivirus, backup e protezione dei dati

Qualifiche

• Esperienza di almeno 6 mesi in attività di IT Support, Help Desk o Workplace Support
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e Microsoft 365
• Conoscenza di Active Directory e delle principali attività di gestione di utenti, gruppi e permessi
• Conoscenza di base di SCCM e dei principali strumenti di gestione degli endpoint
• Conoscenze di base in ambito networking e capacità di troubleshooting
• Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B1)
• Buone capacità di problem solving, autonomia operativa e orientamento al supporto degli utenti
• Patente B e disponibilità di un mezzo proprio
• Disponibilità e flessibilità negli spostamenti tra Viareggio e La Spezia

Informazioni aggiuntive

• Sede principale: Viareggio.
• Sede secondaria: La Spezia, indicativamente un giorno a settimana
• Modalità di lavoro: full time, on-site presso le sedi del cliente
• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 oppure 8:00–17:00
• Contratto: è previsto inserimento con contratto di apprendistato professionalizzante, con retribuzione a partire da €22.000,00 all'anno + buoni pasto.

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.