Help Desk I Livello – IT Support & Asset Management

NEVERHACK Italy; Almese; Ibrido; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione e crescita

Ambiente stimolante cybersecurity

Lavoro ibrido

Descrizione del lavoro

NEVERHACK Italy cerca un Responsabile Help Desk di 1° livello da impiegare presso Rivalta di Torino. Il candidato assisterà utenti su hardware, software, accessi e connettività, gestendo ticket e richieste tramite portale, telefono o presenza.

Responsabile della registrazione, classificazione e risoluzione di incidenti, con supporto a meeting ed eventi. Ruolo onsite con eventuale lavoro ibrido, in ambiente cybersecurity in crescita.

Competenze

• Esperienza di almeno 1 anno in ruoli Help Desk o Service Desk.
• Gestione ticket, incident e service request.
• Conoscenza di Windows e Microsoft 365.

Mansioni

• Ricezione, registrazione e classificazione di incident e service request.
• Analisi e risoluzione di problemi hardware e software di primo livello.
• Apertura, aggiornamento e escalation di ticket verso gruppi specialistici.
• Gestione inventario e aggiornamento CMDB.
• Preparazione e consegna di PC e periferiche.
• Supporto agli spostamenti di dispositivi tra sedi e durante spedizioni.

Conoscenze

Ticket management

Customer service

Problem solving

On-site support

English comprehension

Strumenti

Windows OS

Microsoft 365

CMDB

Asset management tools

Descrizione del lavoro

NEVERHACK Italy cerca un Responsabile Help Desk di 1° livello da impiegare presso Rivalta di Torino. Il candidato assisterà utenti su hardware, software, accessi e connettività, gestendo ticket e richieste tramite portale, telefono o presenza.

Responsabile della registrazione, classificazione e risoluzione di incidenti, con supporto a meeting ed eventi. Ruolo onsite con eventuale lavoro ibrido, in ambiente cybersecurity in crescita.