Help desk i livello

Riso Scotti; Pavia; In loco; EUR 27.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Riso Scotti Spa cerca una risorsa per potenziare il reparto IT a Pavia. La figura si occuperà della gestione dell'infrastruttura interna, fornendo supporto agli utenti di uffici e stabilimento produttivo.

Responsabilità: gestione richieste 1° livello, classificazione e monitoraggio dei ticket, assistenza hardware, reti, stampanti e centralino, configurazione e controllo hardware, gestione accessi e smaltimento materiale informatico, in linea con le policy.

Competenze

• Diploma di Perito Informatico richiesto.
• Esperienza pregressa di almeno 4–5 anni in ruolo di Help Desk/Supporto IT.
• Buone capacità relazionali e di comunicazione con gli utenti.

Mansioni

• Gestione delle richieste di assistenza IT di 1° livello provenienti dagli utenti di uffici e stabilimento.
• Presa in carico, classificazione e gestione delle segnalazioni e dei ticket, con monitoraggio fino alla risoluzione.
• Assistenza agli utenti per problematiche relative a PC, sistemi operativi, software e periferiche.
• Supporto nelle attività sistemistiche di base presso uffici e stabilimento.
• Gestione di hardware, stampanti, device e postazioni di lavoro.

Conoscenze

Problem solving

Lavoro in team

Comunicazione

Relazioni interpersonali

Formazione

Diploma Perito Informatico

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Pavia
Job description

HELP DESK 1° LIVELLO

Sede di lavoro: Pavia

Da tempo collaboriamo con Riso Scotti Spa, una realtà di riferimento nel settore alimentare, caratterizzata da una forte attenzione all'innovazione, alla diversificazione e agli investimenti tecnologici. Un'azienda strutturata e dinamica, che ha saputo costruire negli anni un brand prestigioso attraverso importanti investimenti e una costante evoluzione dei propri prodotti e processi.

L'ambiente di lavoro è giovane, collaborativo e orientato alla crescita, all'interno di un'organizzazione che considera la tecnologia un elemento fondamentale per supportare l'efficienza e lo sviluppo del business.

Per il potenziamento del reparto IT, siamo alla ricerca di un/una

HELP DESK 1° LIVELLO

La risorsa, inserita all'interno del reparto IT e a supporto di un team competente e strutturato, si occuperà della gestione dell'infrastruttura informatica interna, fornendo assistenza agli utenti sia degli uffici sia dello stabilimento produttivo.

Nello specifico, si occuperà di:

• Gestione delle richieste di assistenza IT di 1° livello provenienti dagli utenti di uffici e stabilimento;

• Presa in carico, classificazione e gestione delle segnalazioni e dei ticket, garantendo il corretto monitoraggio fino alla risoluzione;

• Assistenza agli utenti per problematiche relative a PC, sistemi operativi, software, periferiche e applicativi aziendali;

• Supporto nelle attività sistemistiche di base presso uffici e stabilimento;

• Assistenza e gestione di hardware, stampanti, device e postazioni di lavoro;

• Installazione, configurazione e controllo dell'hardware delle postazioni utente e degli smart device;

• Controllo dell'hardware presente nella sala server e verifica del corretto funzionamento delle apparecchiature;

• Monitoraggio della rete aziendale e degli apparati di rete, intervenendo sulle problematiche di primo livello;

• Gestione delle attività di base relative al centralino aziendale, comprese eventuali modifiche di configurazione;

• Gestione delle stampanti, riordino di toner e cartucce e supporto alla risoluzione delle problematiche di stampa;

• Gestione delle utenze e degli accessi, comprese attività di configurazione e supporto di base;

• Gestione dello smaltimento del materiale informatico esausto o guasto, nel rispetto delle procedure aziendali;

Requisiti

• Diploma Perito Informatico;

• Esperienza pregressa di almeno 4, 5 anni in ruolo di Help Desk/Supporto IT;

• Buona conoscenza dell'hardware e delle principali problematiche relative alle postazioni di lavoro;

• Conoscenza di base delle infrastrutture di rete e degli apparati IT;

Completano il profilo

• Problem solving;

• Attitudine al lavoro in team;

• Buone capacità relazionali e di comunicazione con gli utenti.

INQUADRAMENTO ECONOMICO

CCNL Alimentare Industria

Range Retributivo 27K - 30K

Sede di lavoro: Pavia