Help Desk - I livello

Adecco; Gallarate; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia, filiale di Gallarate, cerca per azienda operante nel mondo della sicurezza un/a Help Desk con esperienza, per rafforzare il team. Si occupa di gestione chiamate, ticket di supporto tecnico B2B, analisi preliminare delle necessità tecniche e assistenza telefonica e da remoto per sistemi di videosorveglianza, antintrusione e controllo accessi. Orario lavorativo Lun–Ven 8.30-12.30 e 14.00-18.00.

Inserimento tempo determinato o indeterminato in base al profilo. Luogo: Gallarate.

Competenze

• Pregressa esperienza nel ruolo di Help Desk in contesti B2B.
• Conoscenze di base di Office, configurazione IP e networking.
• Buone capacità relazionali e problem solving.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata e dei ticket di supporto tecnico B2B.
• Interfaccia con i clienti per l’analisi preliminare delle necessità tecniche.
• Assistenza telefonica e da remoto per configurazione, diagnosi e risoluzione problemi di sistemi di sicurezza, antintrusione e TVCC.
• Supporto nel back office commerciale e gestione dati tecnici nei sistemi gestionali.

Conoscenze

Esperienza Help Desk B2B

Problem solving

Relazioni interpersonali

Formazione

Diploma superiore in materie elettrotecniche/elettroniche/informatiche

Strumenti

VMS software

Descrizione del lavoro

Adecco Italia, filiale di Gallarate, ricerca per azienda operante nel mondo della sicurezza, della videosorveglianza, degli impianti antincendio, automazioni e del controllo accessi un/a Help Desk - con esperienza - per ampliamento del team.

Responsabilità

• Gestione delle chiamate in entrata e dei ticket di supporto tecnico B2B;
• Interfaccia con i clienti per l'analisi preliminare delle necessità tecniche;
• Assistenza telefonica e da remoto per la configurazione, diagnosi e risoluzione problemi di sistemi di sicurezza, antintrusione e TVCC;
• Supporto nel back office commerciale e gestione dei dati tecnici nei sistemi gestionali.

Skill e Professionalità

• Pregressa esperienza nel ruolo di Help Desk, assistenza telefonica o Customer Care in contesti B2B;
• Diploma scuola superiore in materie elettrotecniche, elettroniche o informatiche;
• Conoscenze elettroniche ed informatiche di base (gestione pacchetto Office, configurazione IP, networking
• Attitudine al problem solving e ottime capacità relazionali;
• Costituiscono requisiti preferenziali l'aver maturato esperienza pregressa nel settore Sicurezza Antintrusione e TVCC e la conoscenza specifica di software di videosorveglianza (VMS).

Informazioni Aggiuntive

Inserimento diretto in un contesto strutturato e in crescita a tempo determinato i indeterminato, in base alla situazione attuale del candidato;

Orario: lun- ven, 8.30-12.30 e 14.00-18.00.

Luogo: Gallarate

Si valutano anche profili appartenenti alle categorie protette L. 68/99 con contratto in linea.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).