Help Desk ERP ARCA – Supporto Primo Livello

Randstad; Suzzara; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione strutturata

Strumenti tecnologici moderni (IA)

Opportunità di crescita e sviluppo

Sede in presenza a Suzzara

Job summary

Randstad Digital Talent Services cerca una figura da inserire nel team di assistenza IT per supportare l'applicativo ARCA Evolution, gestire richieste di primo livello e smistare a livello successivo. La sede è a Suzzara, orario full time, contratto CCNL Commercio e una RAL tra 23.000 € e 28.000 €.

Formazione continua e strumenti tecnologici moderni, inclusi applicativi di intelligenza artificiale, a supporto delle attività.

Qualifications

• Diploma o laurea preferibilmente in discipline economiche, aziendali o informatiche.
• Solida base di competenze contabili e amministrative (prima nota, gestione IVA, ciclo documentale: ordine, DDT, fattura).
• Ottima padronanza d'uso del PC, basi su software, posta elettronica e reti.
• Spiccate doti comunicative e chiarezza nell'interazione con l'utenza.
• Attitudine al problem solving, precisione e capacità di analisi e tracciamento attività.
• Pregressa esperienza, anche breve, in ruoli di Help Desk o supporto applicativo.
• Conoscenza del gestionale Arca Evolution o ERP analoghi e basi SQL Server.

Responsibilities

• Supporto sull'applicativo ARCA; gestione, analisi e risoluzione di richieste di primo livello.
• Intercettazione e diagnosi delle problematiche tecniche e di infrastruttura; gestione ticketing.
• Smistamento a seconda livello ai consulenti senior in collaborazione con il responsabile assistenza.

Skills

Contabilità e amministrazione base

Comunicazione efficace

Analisi e tracciamento attività

Problem solving

Capacità di ascolto

Team collaboration

Education

Diploma o Laurea in discipline economiche/aziendali/informatiche

Tools

SQL Server

Configurazioni software

Job description

Randstad Digital Talent Services cerca una figura da inserire nel team di assistenza IT per supportare l'applicativo ARCA Evolution, gestire richieste di primo livello e smistare a livello successivo. La sede è a Suzzara, orario full time, contratto CCNL Commercio e una RAL tra 23.000 € e 28.000 €.

Formazione continua e strumenti tecnologici moderni, inclusi applicativi di intelligenza artificiale, a supporto delle attività.