SOFTWARE SUPPORT SPECIALIST

ARXivar - ABLE TECH S.P.A.; Lonato del Garda; In loco; EUR 23.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ARXivar - ABLE TECH S.P.A. cerca 1 Software Support Specialist da inserire in un percorso di crescita e formazione, rivolto a profili junior, neodiplomati o neolaureati, interessati ad avviare la propria carriera nel mondo informatico e del supporto tecnico software.

La posizione offre un ambiente dinamico, flessibile e informale con affiancamento costante e formazione tecnica continua. LAVORO IN realtà ibrida con smart working 2 giorni a settimana; sede di lavoro: Lonato del Garda (BS).

Competenze

• Diploma o Laurea in ambito tecnico/informatico o STEM.
• Conoscenza base di Office e sistemi operativi Windows.
• Conoscenza di database (SQL Server, Oracle, MongoDB) e del linguaggio SQL.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Buone capacità relazionali e di lavoro in team.
• Forte propensione al problem solving e pensiero analitico.
• Interesse per soluzioni software di gestione documentale e workflow.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di secondo livello tramite Helpdesk e assistenza ad aziende clienti, Business Partner e consulenti Able Tech nelle fasi di installazione, aggiornamento e utilizzo delle soluzioni di Document & Workflow Management.
• Gestire, tracciare e monitorare le richieste di assistenza da parte degli utenti attraverso la piattaforma di ticketing.
• Analizzare le problematiche segnalate e individuare possibili soluzioni, anche con il supporto dei colleghi più esperti.

Conoscenze

Helpdesk

Analytical thinking

Teamwork

Problem solving

Buona conoscenza dell’inglese

Formazione

Diploma/Laurea in ambito tecnico/informatica o STEM

Strumenti

Microsoft SQL Server

Oracle

MongoDB

SQL

Descrizione del lavoro

In Able Tech trasformiamo la complessità dei processi aziendali in esperienze digitali semplici ed efficienti. Da oltre 20 anni sviluppiamo con la suite ARXivar soluzioni innovative per il Document & Workflow Management, la Fatturazione Elettronica, la Conservazione a norma e il Digital Onboarding.

Il nostro ufficio “R&D_Assistenza Document & Workflow” ha la responsabilità di supportare clienti, Business Partner e consulenti nella risoluzione di problematiche tecniche e specifiche relative alle soluzioni software prodotte, contribuendo a garantire un servizio professionale, tempestivo e di qualità.

Per il potenziamento dell’area stiamo cercando 1 SOFTWARE SUPPORT SPECIALIST da inserire in un percorso di crescita e formazione, rivolto a profili junior, neodiplomati o neolaureati, interessati ad avviare la propria carriera nel mondo informatico e del supporto tecnico software.

Offriamo la possibilità di lavorare in ambiente dinamico, flessibile e informale con affiancamento costante e formazione tecnica continua.

A supporto del team aziendale e in collaborazione con i colleghi dell’area ti occuperai di:

• Fornire supporto tecnico di secondo livello tramite attività di Helpdesk e assistenza ad aziende clienti, Business Partner e consulenti Able Tech nelle fasi di installazione, aggiornamento e utilizzo delle soluzioni di Document & Workflow Management,
• Gestire, tracciare e monitorare le richieste di assistenza da parte degli utenti attraverso la piattaforma di ticketing,
• Analizzare le problematiche tecniche segnalate e individuare possibili soluzioni, anche con il supporto dei colleghi più esperti.
• Diploma e/o Laurea in ambito tecnico, informatico o STEM,
• IInteresse per il mondo delle soluzioni software di gestione documentale e workflow management e digitalizzazione dei processi aziendali,
• Conoscenza di base del pacchetto Office, dei sistemi operativi Microsoft Windows e dei principali concetti legati al funzionamento delle reti,
• Conoscenza di sistemi di database (Microsoft SQL Server, Oracle, Mongo DB) e del linguaggio SQL,
• Conoscenza buona della lingua inglese,
• Buone capacità relazionali e comunicative, attitudine al lavoro in team e predisposizione all’apprendimento,
• Forte propensione al problem solving e al pensiero analitico,
• Spiccato orientamento alla qualità, attitudine alla collaborazione e all’apprendimento continuo.

Saranno considerati requisiti preferenziali:

• Conoscenza del funzionamento di sistemi gestionali, documentali o di workflow management,
• Conoscenza delle procedure di conservazione a norma, fatturazione elettronica e firma digitale.

In conformità con la normativa vigente in materia di trasparenza retributiva, la posizione prevede:

• Inquadramento contrattuale: Inserimento Full time – 40 ore settimanali. Percorso iniziale in stage finalizzato all’assunzione, con indennità mensile di € 1.000,00 e ticket restaurant,
• Inserimento diretto in apprendistato professionalizzante triennale, con inquadramento come Impiegato di Livello compreso fra C2- C3 del CCNL Metalmeccanico Industria
• Compensation package: Retribuzione in progressione, con RAL iniziale minima pari a € 22.817,00 e RAL massima a conclusione del percorso di apprendistato pari a € 30.360,00. Definiamo l’offerta retributiva e di benefit nel rispetto dei criteri di seniority, competenze e responsabilità valutate durante l’iter di selezione e sulla base dei dati di mercato,
• Benefit: Modalità lavorativa ibrida con smart working 2 giorni a settimana, ticket restaurant, welfare aziendale e assistenza sanitaria.

La proposta economica è determinata secondo criteri oggettivi e trasparenti, in linea con le politiche aziendali e nel rispetto dei principi di equità retributiva.

Sede di lavoro: Lonato del Garda (BS)

L'annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006.

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