Help Desk Technical Support Roma Centro

Ali Lavoro; Lazio; Sur place; EUR 22 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contratto a tempo determinato

Orario full time

Opportunità di stabilizzazione

Résumé du poste

Ali Lavoro, Filiale di Roma, ricerca per azienda operante nel settore immobiliare un/una Help Desk Technical Support. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti in assistenza tecnica.

Si offre contratto a tempo determinato con finalità di stabilizzazione; orario full time e sede Roma centro. Requisiti: diploma/laurea in informatica o titolo equivalente, esperienza in service desk e buona padronanza di Windows/macOS e Office 365.

Qualifications

• Richiesta laurea o diploma in informatica/tecnico.
• Esperienza pregressa in Service Desk o Help Desk.
• Buona conoscenza di Windows e macOS, Office 365.

Responsabilités

• Gestione dei ticket via portale, email o telefono.
• Supporto tecnico di 1° livello per hardware e software.
• Troubleshooting e configurazione postazioni, account e accessi di rete.
• Documentazione e aggiornamento della knowledge base.
• Monitoraggio stato sistemi per prevenire disservizi.

Connaissances

Comunicazione efficace

Empatia

Orientamento al cliente

Gestione dello stress

Formation

Diploma o Laurea in informatica o tecnico

Outils

Windows

macOS

Office 365

Reti informatiche: TCP/IP, Wi-Fi, VPN

Active Directory

Description du poste

ALI Lavoro- Filiale di Roma- ricerca per azienda operante nel settore immobiliare, un/una:

• HELP DESK TECHNICAL SUPPORT

La risorsa sarà il primo punto di contatto per tutti gli utenti che necessitano di assistenza tecnica, garantendo la rapida risoluzione dei problemi e il mantenimento degli standard di servizio aziendali.

Principali mansioni e responsabilità

• Gestione dei ticket: Ricevere, registrare e classificare le richieste di assistenza tecnica tramite portale di ticketing, email o telefono.
• Supporto tecnico di 1° livello: Diagnosticare e risolvere problematiche hardware (PC, stampanti, periferiche) e software (sistemi operativi, suite Office, applicativi aziendali).
• Troubleshooting: Fornire assistenza immediata e configurare postazioni di lavoro, account utente e accessi di rete (Active Directory, VPN).
• Documentazione: Aggiornare costantemente la base di conoscenza interna (Knowledge Base) e redigere guide d'uso per gli utenti.
• Monitoraggio: Controllare lo stato dei sistemi informatici aziendali per prevenire eventuali disservizi.

Requisiti richiesti

• Diploma o Laurea a indirizzo informatico o tecnico (o esperienza equivalente).
• Esperienza pregressa in ruoli di Service Desk, Help Desk o supporto tecnico.
• Ottima padronanza di Windows/macOS, pacchetto Office 365, reti informatiche (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) e Active Directory.
• Spiccate doti di comunicazione, empatia e orientamento al cliente.
• Capacità di gestire lo stress, prioritarizzare i compiti e lavorare in team.

Si offre iniziale contratto a tempo determinato con finalità di stabilizzazione successiva. Inserimento diretto in azienda.

CCNL Commercio, RAL 28k-32k, commisurata all'esperienza.

Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì.

Luogo di lavoro: Roma centro.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

Settore: Edilizia/Ingegneria civile

Ruolo: Informatica/Tecnologia

CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio

Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato