Help Desk 1° Livello - Remoto & Smart Working

Ibc Information Business Computing; Lazio; In loco; EUR 23.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Sviluppo professionale

Smart working dopo formazione

Descrizione del lavoro

IBC Srl cerca una risorsa per Help Desk di 1° livello presso la sede di Roma, con inserimento a tempo determinato e 40 ore settimanali. Si valutano candidati diplomati/informatici o neo-diplomati, preferibilmente con conoscenza SQL e reti. Lavoro in postazione, con possibilità di formazione e sviluppo professionale.

La risorsa gestirà l’accoglienza chiamate, la presa in carico e la risoluzione dei problemi, eseguendo interventi da remoto per ripristino funzionale e supporto tecnico telefonico.

Competenze

• Capacità relazionali e buona dialettica.
• Conoscenza dei principali applicativi informatici.
• Disponibilità a lavori su turni e CCNL commercio.

Mansioni

• Raccolta della chiamata e presa in carico del problema.
• Gestione e risoluzione del ticket.
• Interventi HW e SW da remoto per ripristino funzionale.

Conoscenze

Problem solving

Relational skills

Turni disponibili

Formazione

Diploma tecnico/informatico

Strumenti

DOS/Windows

SQL

Networking

Descrizione del lavoro

IBC Srl cerca una risorsa per Help Desk di 1° livello presso la sede di Roma, con inserimento a tempo determinato e 40 ore settimanali. Si valutano candidati diplomati/informatici o neo-diplomati, preferibilmente con conoscenza SQL e reti. Lavoro in postazione, con possibilità di formazione e sviluppo professionale.

La risorsa gestirà l’accoglienza chiamate, la presa in carico e la risoluzione dei problemi, eseguendo interventi da remoto per ripristino funzionale e supporto tecnico telefonico.